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电子商务平台支付结算协议

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（支付服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1电子商务平台：指甲方运营的在线交易服务平台，供用户进行商品或服务的购买、销售及支付等活动。

1.2支付服务：指甲方委托乙方提供的支付结算服务，包括但不限于在线支付、退款、代收代付等。

1.3用户：指甲方平台上的注册用户，包括但不限于买家、卖家及其他参与者。

第二章合作目的与原则

2.1合作目的：甲乙双方为满足用户在电子商务平台上的支付需求，保证支付安全、便捷、高效，特订立本协议。

2.2合作原则：

2.2.1甲乙双方应遵循公平、公正、诚实守信的原则，共同维护电子商务平台的支付秩序；

2.2.2甲乙双方应保证支付服务符合国家法律法规及相关政策，不得从事非法经营活动；

2.2.3甲乙双方应加强合作，共同提高支付服务质量，保障用户权益。

第三章支付服务内容

3.1乙方应按照甲方的需求，提供以下支付服务：

3.1.1提供安全、稳定的支付通道；

3.1.2提供多种支付方式，包括但不限于支付、银联支付等；

3.1.3提供支付对账、退款等服务；

3.1.4提供支付数据统计与分析服务。

3.2乙方应保证支付服务的安全性和合规性，不得泄露用户支付信息。

第四章支付服务费用

4.1乙方应按照以下标准向甲方收取支付服务费用：

4.1.1支付交易手续费：按交易金额的一定比例收取；

4.1.2退款手续费：按退款金额的一定比例收取；

4.1.3其他服务费用：根据具体服务内容另行商定。

4.2甲方应在收到乙方开具的支付服务费用发票后，按照约定的付款方式支付相应费用。

第五章用户权益保障

5.1乙方应保证支付服务的安全性，保障用户资金安全。如发生用户资金损失，乙方应承担相应责任。

5.2乙方应建立健全的用户服务与投诉处理机制，及时解决用户在支付过程中遇到的问题。

5.3甲方应加强对用户的宣传教育，提高用户支付安全意识，协助乙方做好用户权益保障工作。

第六章支付服务流程及规则

6.1用户支付流程：

6.1.1用户在甲方平台选择商品或服务后，选择乙方提供的支付方式进行支付；

6.1.2用户按照乙方的支付指引完成支付操作；

6.1.3乙方在收到用户支付款项后，将款项划转至甲方指定的账户；

6.1.4甲方在确认收到款项后，向用户提供商品或服务；

6.1.5用户确认收货后，支付服务流程完成。

6.2支付服务规则：

6.2.1用户在进行支付时，应遵守国家相关法律法规，不得利用支付服务进行非法交易；

6.2.2用户支付过程中，乙方应对用户输入的支付信息进行加密处理，保证信息安全；

6.2.3用户在支付过程中如遇到问题，可向甲方或乙方寻求帮助；

6.2.4甲方应定期对支付服务流程进行审查，保证支付服务的合规性。

第七章支付服务变更与终止

7.1支付服务变更：

7.1.1甲乙双方经协商一致，可以变更支付服务内容、费用标准等事项；

7.1.2乙方如需对支付服务进行重大变更，应提前通知甲方，并保证变更后的服务符合甲方需求。

7.2支付服务终止：

7.2.1甲乙双方在合同期限内，如一方违反本协议且无法纠正，另一方有权终止本协议；

7.2.2甲乙双方在合同期限届满前，可以书面通知对方终止本协议；

7.2.3本协议终止后，乙方应继续为甲方提供支付服务，直至用户完成最后一笔交易。

第八章数据处理与保密

8.1数据处理：

8.1.1甲乙双方应按照国家法律法规及相关政策，对用户支付数据进行处理；

8.1.2乙方应建立完善的数据安全防护措施，防止用户数据泄露、损毁等风险；

8.1.3甲方应定期对乙方处理用户支付数据的情况进行监督，保证数据安全。

8.2保密：

8.2.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密；

8.2.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止；

8.2.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任：

9.1.1甲方未按约定支付乙方服务费用，应按逾期付款金额的每日千分之五支付违约金；

9.1.2甲方违反本协议其他条款，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.2乙方违约责任：

9.2.1乙方未按约定提供支付服务，应按未提供服务部分的金额的每日千分之五支付违约金；

9.2.2乙方违反本协议其