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旅游服务行业自由行行程变更免责书

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅游服务提供者）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（旅游者）信息

甲方作为旅游者，有权享受乙方提供的旅游服务。甲方应按照本合同的约定，履行相应的义务，如按时支付费用、遵守旅游行程安排等。

2.乙方（旅游服务提供者）信息

乙方作为旅游服务提供者，应按照本合同的约定，为甲方提供优质的旅游服务。乙方应具备相应的资质和能力，保证旅游行程的顺利进行。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“不可抗力因素”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、禁令等。

（2）“行为或政策调整”是指部门发布的具有法律效力的文件、通知、命令等，导致旅游行程无法按照原计划进行。

（3）“旅游目的地突发情况”是指在旅游目的地发生的意外事件，如疫情、社会动荡、恐怖袭击等，影响旅游行程的正常进行。

2.解释规则

本合同的解释应遵循公平、合理的原则，对于合同中存在的歧义或模糊之处，应按照合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。

三、行程变更的情形

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施尽量减少甲方的损失。乙方不承担因不可抗力因素导致的行程变更所产生的额外费用，但应协助甲方办理相关的退费手续。

2.行为或政策调整

若因行为或政策调整使得原旅游行程必须进行变更，乙方应在第一时间通知甲方，并按照的要求进行相应的调整。乙方不承担因行为或政策调整导致的行程变更所产生的额外费用，但应尽力为甲方争取合理的补偿。

3.旅游目的地突发情况

当旅游目的地出现突发情况，如自然灾害、疫情等，严重影响旅游行程的安全和顺利进行时，乙方有权根据实际情况对行程进行调整。乙方应及时通知甲方，并提供相关的证明文件。甲方应理解并配合乙方的调整安排。

四、行程变更的通知义务

1.乙方的通知方式与时限

（1）乙方应通过书面通知（包括但不限于邮件、短信、传真等）的方式将行程变更的信息告知甲方。通知应包含行程变更的原因、具体内容、调整后的行程安排以及相关的注意事项等。

（2）在发生不可抗力因素、行为或政策调整、旅游目的地突发情况时，乙方应在得知相关信息后的24小时内通知甲方。

2.甲方的确认与反馈

（1）甲方在收到乙方的行程变更通知后，应在48小时内予以确认。如甲方对行程变更有异议，应在确认期内提出书面意见，双方应协商解决。

（2）若甲方在确认期内未作出回应，视为甲方同意乙方的行程变更安排。

五、行程变更后的安排

1.替代行程的提供

（1）在行程变更后，乙方应根据实际情况为甲方提供合理的替代行程。替代行程应尽可能与原行程的主题、景点、活动等保持相似，以满足甲方的旅游需求。

（2）乙方应在行程变更通知中详细说明替代行程的安排，包括行程路线、景点介绍、活动内容、住宿安排、餐饮安排等。甲方有权对替代行程提出合理的建议和要求，乙方应予以充分考虑并尽量满足。

2.费用调整原则

（1）若行程变更导致费用增加，乙方应向甲方说明费用增加的原因和明细，并提供相关的证明文件。甲方应根据实际情况决定是否接受费用增加的安排。

（2）若行程变更导致费用减少，乙方应按照实际减少的费用退还甲方。退还的费用应在行程结束后的15个工作日内支付到甲方指定的账户。

六、免责范围

1.乙方在特定情形下的免责事项

（1）因不可抗力因素、行为或政策调整、旅游目的地突发情况导致的行程变更，乙方不承担违约责任，但应尽力协助甲方减少损失。

（2）因甲方自身原因导致的行程变更，如甲方未按时到达集合地点、未遵守旅游目的地的法律法规等，乙方不承担责任，由此产生的额外费用由甲方自行承担。

2.甲方的自我责任

（1）甲方应自行承担因个人身体状况、行为举止等原因导致的自身损失和对他人的损害赔偿责任。

（2）甲方应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯，尊重当地居民的权益。如因甲方违反相关规定导致的行程变更或其他后果，甲方应自行承担责任。

七、费用与支付

1.原行程费用的结算

（1）甲方应按照本合同的约定，按时支付原行程的费用。如甲方未按时支付费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

（2）在行程变更前，乙方应根据原行程的实际执行情况，与甲方进行费用结算。结算的费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用等。双方应在行程变更通知中明确原行程