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电子商务概论课件(完整版)

目录contents电子商务概述电子商务技术基础电子商务模式与策略电子商务支付与结算电子商务物流与供应链管理电子商务法律法规与道德规范

CHAPTER01电子商务概述

电子商务的定义电子商务是指利用互联网等电子手段进行商业活动，包括商品的购买、销售、交易等各个环节。电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务经历了从简单的电子数据交换到复杂的在线交易系统的演变，现已成为全球商业活动的重要组成部分。电子商务的定义与发展

全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。电子商务的特点降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。电子商务的优势电子商务的特点与优势

按照交易对象可分为B2B、B2C、C2C等；按照交易方式可分为电子市场、电子拍卖、电子招标等。零售业、制造业、金融业、物流业等各个领域均有广泛应用。电子商务的分类与应用领域电子商务的应用领域电子商务的分类

CHAPTER02电子商务技术基础

包括互联网的定义、发展历史、基本构成和主要特点等。互联网的基本概念和构成介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同的互联网接入方式及其特点。互联网的接入方式解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及域名系统的组成和工作原理。IP地址和域名系统概述电子邮件、远程登录、文件传输、万维网等互联网应用和服务。互联网的应用和服务互联网技术

Web开发技术介绍HTML、CSS、JavaScript等Web开发技术，以及Web服务器和Web浏览器的工作原理。电子商务网站设计概述电子商务网站的设计原则、页面布局、色彩搭配、用户体验等方面的内容。Web2.0与社交媒体解释Web2.0的概念和特点，以及社交媒体在电子商务中的应用和影响。Web基本概念包括Web的定义、发展历史、基本构成和主要特点等。Web技术

包括数据库的定义、发展历史、基本构成和主要特点等。数据库基本概念介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特点和应用场景。数据库管理系统解释SQL语言的基本概念、语法和常用操作，包括数据查询、数据插入、数据更新和数据删除等。SQL语言基础概述数据库设计的原则和方法，以及数据库性能优化的策略和技巧。数据库设计与优化数据库技术

包括电子商务面临的安全威胁和风险，以及保障电子商务安全的重要性和必要性。电子商务安全概述概述防火墙的工作原理和分类，以及入侵检测系统的功能和实现方式。防火墙与入侵检测技术介绍对称加密、非对称加密和混合加密等加密技术的原理和应用场景。加密技术基础解释数字签名的概念、原理和实现方式，以及数字证书和公钥基础设施（PKI）在电子商务安全中的应用。数字签名与认证技术电子商务安全技术

CHAPTER03电子商务模式与策略

ABCD定义B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的商业模式。交易流程企业发布供求信息→选择交易对象→签订合同→支付结算→物流配送。优势降低采购成本、提高交易效率、扩大市场范围。典型代表阿里巴巴、慧聪网等。B2B电子商务模式

定义典型代表交易流程优势B2C电子商务模式京东、天猫、苏宁易购等。消费者浏览商品信息→选择商品并下单→支付货款→物流配送→收货评价。品种齐全、价格透明、购物便捷。B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的商业模式。

优势灵活自由、价格实惠、创新性强。定义C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的商业模式。典型代表淘宝、拍拍网等。交易流程卖家发布商品信息→买家浏览并选择商品→买卖双方协商交易细节→买家支付货款→卖家发货→买家确认收货并评价。C2C电子商务模式

电子商务经营策略产品策略注重产品品质和创新，提供个性化、差异化的产品以满足消费者需求。价格策略根据市场需求和竞争状况，制定合理的定价策略，包括低价策略、高价策略和动态定价策略等。促销策略通过广告宣传、打折促销、赠品等手段吸引消费者购买，提高销售额和市场份额。渠道策略选择合适的销售渠道和物流方式，确保产品及时准确地送达消费者手中，同时降低运输成本和减少库存压力。

CHAPTER04电子商务支付与结算

电子支付概述电子支付的定义通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算，包括网上支付、移动支付等。电子支付的发展历程从传统的纸质支付到电子支付的演变过程，以及电子支付在电子商务领域的应用。电子支付的特点方便快捷、降低成本、提高效率、安全可靠等。

网上银行支付第三方支付移动支付数字货币支付电子支付方式通过网上银行账户进行在线支付，包括B2B、B2C等模式。通过手机等移动设备进行支付，包括近场支