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2025年道路旅客运输及客运站管理规定
第一章总则
第一章总则
(1)本规定旨在规范道路旅客运输及客运站的管理，保障旅客出行安全，提高运输服务质量，促进道路旅客运输业的健康发展。本规定适用于在我国境内从事道路旅客运输及客运站管理的单位和个人。
(2)道路旅客运输是指使用各类营运车辆，按照核定的线路、班次、站点和票价，为旅客提供点对点、门到门或站到站的运输服务。客运站是道路旅客运输的重要节点，承担着旅客集散、候车、售票、检票、行包托运等功能。
(3)道路旅客运输及客运站管理应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，实行统一规划、合理布局、高效运行、规范管理的方针。各级交通运输主管部门应当加强对道路旅客运输及客运站管理的指导和监督，确保各项政策措施落实到位。同时，鼓励和支持道路旅客运输企业通过技术创新、服务创新等方式提升服务水平，满足人民群众日益增长的出行需求。
第二章道路旅客运输经营许可
第二章道路旅客运输经营许可
(1)道路旅客运输经营者应当依法取得相应的道路旅客运输经营许可证，并按照许可证规定的经营范围、线路、车辆和班次等进行经营活动。经营许可证由省级交通运输主管部门颁发，有效期为五年。
(2)申请道路旅客运输经营许可的单位和个人应当具备以下条件：具备合法的经营场所；拥有符合国家标准的安全技术条件的车辆；配备合格的驾驶员和乘务员；具备健全的安全生产管理制度；具备符合要求的运营服务设施。
(3)道路旅客运输经营许可的申请程序包括：提交申请书、经营场所证明、车辆和人员配备证明、安全生产管理制度、运营服务设施证明等材料；交通运输主管部门进行现场核查；对符合条件者颁发经营许可证；对不符合条件者不予许可并说明理由。经营者应当在取得许可证后，按照规定到工商行政管理部门办理登记手续。
第三章客运站管理
第三章客运站管理
(1)客运站应当建立健全各项管理制度，确保旅客安全、有序出行。客运站应当设立服务台，提供咨询、售票、候车、检票等服务，并设置明显的导向标识。
(2)客运站应当配备必要的安全设施，如监控设备、消防器材、应急疏散指示标志等，并定期进行维护和检查。客运站应制定应急预案，应对突发事件，确保旅客生命财产安全。
(3)客运站应当加强车辆管理，确保进站车辆符合安全技术标准，车辆清洁、整洁。客运站应当对驾驶员和乘务员进行岗前培训，提高服务意识，规范服务行为。同时，客运站应定期对驾驶员和乘务员进行考核，确保服务质量。
第四章监督检查与法律责任
第四章监督检查与法律责任
(1)交通运输主管部门应当对道路旅客运输及客运站进行定期和不定期的监督检查，重点检查安全管理制度、车辆技术状况、驾驶员和乘务员资质等。据统计，近年来，全国各级交通运输主管部门共开展道路旅客运输及客运站检查超过10万次，发现并整改安全隐患数千项。
(2)对违反本规定的单位和个人，依法给予行政处罚。例如，某客运企业因未按照规定进行车辆安全检查，导致一辆车辆发生事故，造成旅客伤亡。经调查，该企业被处以20万元罚款，并吊销其道路旅客运输经营许可证。
(3)对于构成犯罪的，依法追究刑事责任。某客运站站长因收受贿赂，为不符合条件的车辆提供便利，被判处有期徒刑三年。此外，客运站还因存在其他违法行为，被责令停业整顿，并处以50万元罚款。这些案例表明，对于道路旅客运输及客运站管理中的违法行为，法律将给予严厉打击。
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