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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度汽车售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同签订背景及目的

2.1签订背景

2.2合同目的

3.服务范围

3.1服务项目

3.2服务内容

3.3服务期限

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量保证

4.3投诉处理

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同补充协议

11.其他约定

11.1法律适用

11.2合同份数

11.3合同附件

12.合同附件清单

12.1附件一：服务项目及标准

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.合同签订日期

14.合同签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：X汽车销售有限公司

（2）乙方：X汽车维修服务有限公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：1395678

2.合同签订背景及目的

2.1签订背景

本合同由甲方和乙方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方车辆在乙方处进行维修、保养、配件供应等售后服务达成一致，签订本合同。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保甲方车辆在乙方处享受优质的售后服务，提高甲方车辆的使用寿命和客户满意度。

3.服务范围

3.1服务项目

（1）车辆维修

（2）车辆保养

（3）汽车配件供应

（4）车辆救援

3.2服务内容

（1）甲方车辆在乙方处进行维修、保养时，乙方应按照国家相关标准和技术规范进行作业。

（2）乙方应确保维修、保养质量，保证维修、保养后的车辆性能达到甲方要求。

（3）乙方应提供合格的原厂配件，确保配件质量。

3.3服务期限

本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.服务质量要求

4.1服务标准

（1）乙方应按照国家相关标准和技术规范进行维修、保养作业。

（2）乙方应确保维修、保养后的车辆性能达到甲方要求。

4.2质量保证

（1）乙方对维修、保养后的车辆，在规定期限内出现质量问题，应负责免费维修或更换。

（2）乙方应保证所提供的配件质量，如因配件质量问题导致的车辆故障，乙方应负责免费更换。

4.3投诉处理

（1）甲方对乙方提供的服务有异议，可向乙方提出书面投诉。

（2）乙方应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理，并将处理结果告知甲方。

5.服务费用

5.1费用构成

（1）维修、保养费用

（2）配件费用

（3）其他相关费用

5.2费用支付方式

（1）甲方应在维修、保养完成后，按照实际费用支付给乙方。

（2）甲方可采用现金、银行转账等方式支付。

5.3费用调整

（1）如国家相关政策调整导致服务费用发生变化，乙方应提前告知甲方。

（2）双方可协商调整服务费用。

6.保密条款

6.1保密内容

（1）甲方车辆的相关信息

（2）乙方在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密

6.2保密期限

本合同履行期间及合同终止后，双方均应遵守保密条款。

6.3违约责任

（1）任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照约定时间完成维修、保养工作。

（2）乙方提供的服务质量不符合约定标准。

（3）乙方泄露甲方车辆信息或商业秘密。

（4）甲方未按时支付服务费用。

8.2违约责任承担

（1）乙方未按约定时间完成维修、保养工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费的10%。

（2）乙方提供的服务质量不符合约定标准的，应无偿进行返修，直至达到约定标准；如无法修复，乙方应退还甲方已支付的费用。

（3）乙方泄露甲方车辆信息或商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（4）甲方未按时支付