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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅客安全运输服务合同规范

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同双方名称及法定代表人

1.4合同签订地点

1.5合同生效日期

2.运输服务范围

2.1起止站点

2.2运输方式

2.3运输工具

2.4运输线路

3.运输服务内容

3.1车票销售

3.2行李运输

3.3客户服务

3.4旅客安全保障

4.运输服务标准

4.1旅客运输时间

4.2车厢设施要求

4.3旅客服务标准

4.4紧急情况处理

5.车票价格及支付方式

5.1车票价格组成

5.2优惠票务政策

5.3支付方式及期限

6.旅客运输责任

6.1旅客运输责任范围

6.2旅客运输责任赔偿

6.3旅客运输责任认定

7.旅客运输权益保障

7.1旅客投诉处理

7.2旅客权益保护

7.3旅客信息保密

8.合同履行及变更

8.1合同履行期限

8.2合同变更条件

8.3合同解除条件

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后责任

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后责任

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定事项

14.1合同签订依据

14.2合同适用法律

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同编号：SG2024001

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同双方名称及法定代表人：

1.3.1发包方：旅客运输有限公司

1.3.2法定代表人：

1.3.3承包方：YY旅游服务公司

1.3.4法定代表人：

1.4合同签订地点：市区街道

1.5合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效

2.运输服务范围

2.1起止站点：

2.1.1起始站：市火车站

2.1.2终点站：市机场

2.2运输方式：长途汽车

2.3运输工具：牌长途汽车

2.4运输线路：市火车站至市机场

3.运输服务内容

3.1车票销售：

3.1.1车票种类：普通票、优待票、团体票

3.1.2车票发售渠道：线上线下同步销售

3.2行李运输：

3.2.1行李重量限制：每位旅客免费携带不超过20公斤行李

3.2.2行李运输责任：确保行李安全运输，如发生损坏或丢失，按相关规定赔偿

3.3客户服务：

3.3.1服务内容：解答旅客疑问、提供乘车指引、协助旅客处理紧急情况

3.3.2服务标准：微笑服务、耐心解答、快速处理

3.4旅客安全保障：

3.4.1旅客人身安全：确保旅客在运输过程中人身安全，防止意外事故发生

3.4.2财产安全：确保旅客随身携带的财物安全，防止被盗、丢失

4.运输服务标准

4.1旅客运输时间：

4.1.1正常运输时间：从起始站至终点站预计耗时2小时

4.1.2运输延误赔偿：如因运输原因导致延误，按照合同约定进行赔偿

4.2车厢设施要求：

4.2.1车厢内配备座椅、空调、饮水设施

4.2.2车厢内清洁卫生，定期消毒

4.3旅客服务标准：

4.3.1提供热情、周到的服务，确保旅客旅途舒适

4.3.2保持车厢内秩序，维护旅客权益

4.4紧急情况处理：

4.4.1遇到紧急情况，立即启动应急预案，确保旅客安全

4.4.2及时与相关部门沟通协调，妥善处理突发事件

5.车票价格及支付方式