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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智慧社区物业服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称、住所地、法定代表人

1.2业主委员会名称、住所地、负责人

2.服务内容及范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围界定

2.3服务区域划分

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2服务费用

3.3费用支付方式及时间

4.服务标准

4.1物业服务标准

4.2设施设备维护标准

4.3环境卫生标准

5.物业管理职责

5.1物业服务企业职责

5.2业主委员会职责

5.3物业管理相关规定

6.物业维修与保养

6.1维修与保养范围

6.2维修与保养流程

6.3维修与保养费用

7.物业安全与服务

7.1安全防范措施

7.2安全责任划分

7.3应急预案

8.业主权益保障

8.1业主权益概述

8.2业主投诉处理流程

8.3业主参与决策机制

9.物业档案管理

9.1档案管理范围

9.2档案保管与利用

9.3档案变更与销毁

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除程序

11.违约责任

11.1违约情形及责任

11.2违约赔偿标准

11.3违约争议解决方式

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定事项

14.1通知方式及送达

14.2合同附件

14.3合同解释与适用法律

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：X物业管理有限公司

1.2物业服务企业住所地：市区路号

1.3物业服务企业法定代表人：

1.4业主委员会名称：小区业主委员会

1.5业主委员会住所地：市区路号

1.6业主委员会负责人：

2.服务内容及范围

2.2服务范围界定：本小区住宅、商业、办公等物业区域，包括但不限于物业管理区域内的公共区域、设施设备、绿化带、停车场等。

2.3服务区域划分：本小区划分为若干个管理单元，每个单元由一名物业管理人员负责。

3.服务期限及费用

3.1服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。

3.2服务费用：物业服务费用为人民币元/平方米/月，按月收取。

3.3费用支付方式及时间：业主应于每月前10日内，通过银行转账或现金支付当月物业服务费用。

4.服务标准

4.1物业服务标准：根据国家相关标准和本小区实际情况，制定物业服务标准，包括但不限于：

24小时保安巡逻；

公共区域清洁、消毒；

设施设备定期检查、维修；

绿化养护；

公共秩序维护；

应急处理等。

4.2设施设备维护标准：按照设备使用年限、运行状态等因素，制定设施设备维护计划，确保设备正常运行。

4.3环境卫生标准：保持公共区域清洁，定期进行垃圾分类和处理，确保环境卫生。

5.物业管理职责

5.1物业服务企业职责：

执行国家有关物业管理的法律法规和政策；

负责本小区的日常管理工作；

配合业主委员会开展相关工作；

对违反本合同约定和物业管理规定的行为进行处理；

定期向业主委员会报告工作情况等。

5.2业主委员会职责：

监督物业服务企业的服务质量和收费标准；

组织召开业主大会，决定本小区的重大事项；

协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷；

代表业主与物业服务企业签订合同等。

5.3物业管理相关规定：本合同未尽事宜，按照国家有关物业管理的法律法规和政策执行。

6.物业维修与保养

6.1维修与保养范围：本小区内的房屋、设施设备、公共区域等维修与保养。

6.2维修与保养流程：

物业服务企业接到维修保养请求后，应在24小时内响应；

维修保养工作应在接到请求后48小时内完成；

维修保养费用按照实际发生费用收取。

6.3维修与保养费用：维修保养费用由物业服务企业承担，业主无需额外支付。

8.业主权益保障

8.1业主权益概述：业主享有法律法规规定的各项权益，包括但不限于居住安全、环境卫生、公共设施使用、物业管理决策参与等。

8.2业主投诉处理流程：

业主投诉可通过电话、书面、电子邮件等方式提出；

物业服务企业应在接到投诉后24小时内予以受理；

物业服务企业应在1