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发错物料回复函
尊敬的客户，
您好！我谨代表我司向您致以最诚挚的歉意，因我方工作失误，导致在本次物料发送过程中出现了错误。我们深感抱歉，给您带来的不便和损失，我们将会尽全力予以解决。
一、错误物料处理
1.我司将立即安排退货流程，请您在收到此函后的三个工作日内，将错误的物料按照以下地址退回：
收件人：[贵司退货负责人]
电话：[贵司退货负责人联系电话]
地址：[贵司退货地址]
2.退货过程中产生的运费，我司愿意承担。请您在退货时保存
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