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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能家电销售与售后服务协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2行业术语定义

2.协议双方

2.1销售方信息

2.2服务方信息

3.销售产品与服务内容

3.1智能家电产品种类

3.2售后服务项目

4.销售价格与支付方式

4.1产品销售价格

4.2付款方式及期限

5.售后服务标准

5.1服务质量保证

5.2服务响应时间

6.运输与交付

6.1产品运输责任

6.2交货时间与地点

7.保修与服务期限

7.1保修范围

7.2保修期限

8.知识产权保护

8.1专利权保护

8.2商标权保护

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：产品清单

13.2附件二：售后服务细则

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2法律适用与管辖

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1本合同中“智能家电”指具有智能控制功能，能够通过计算机网络、移动通信等方式实现远程控制、信息获取、数据交互的家用电器产品。

1.1.2“销售方”指提供智能家电产品及售后服务的卖方。

1.1.3“服务方”指负责智能家电产品售后服务的技术支持与维修服务。

1.2行业术语定义

1.2.1“售后服务”指销售方在销售智能家电产品后，为用户提供的产品使用、维护、维修等方面的服务。

1.2.2“保修”指销售方对销售的智能家电产品在一定期限内，因产品质量问题而产生的损坏或故障，负责免费维修或更换零配件的服务。

2.协议双方

2.1销售方信息

2.1.1名称：科技有限公司

2.1.2地址：省市区路号

2.1.3联系人：

2.1.4联系电话：138xxxx5555

2.2服务方信息

2.2.1名称：家电维修服务中心

2.2.2地址：省市区路号

2.2.3联系人：

2.2.4联系电话：139xxxx6666

3.销售产品与服务内容

3.1智能家电产品种类

3.1.1智能电视

3.1.2智能空调

3.1.3智能冰箱

3.1.4智能洗衣机

3.2售后服务项目

3.2.1产品安装与调试

3.2.2产品使用培训

3.2.3故障排除与维修

3.2.4零配件更换

4.销售价格与支付方式

4.1产品销售价格

4.1.1智能电视：每台元

4.1.2智能空调：每台元

4.1.3智能冰箱：每台元

4.1.4智能洗衣机：每台元

4.2付款方式及期限

4.2.1付款方式：一次性支付

4.2.2付款期限：自合同签订之日起个工作日内

5.售后服务标准

5.1服务质量保证

5.1.1售后服务人员需具备相关产品知识和专业技能

5.1.2售后服务需严格按照国家相关法规和标准执行

5.2服务响应时间

5.2.1售后服务电话接听时间为工作日上午9:00至下午18:00

5.2.2故障处理时间：自接到客户报修电话后，小时内上门服务

6.运输与交付

6.1产品运输责任

6.1.1销售方负责将产品运输至服务方指定的地点

6.1.2运输过程中发生的产品损坏或丢失，由销售方承担相应责任

6.2交货时间与地点

6.2.1交货时间：自合同签订之日起个工作日内

6.2.2交货地点：服务方指定地点

7.保修与服务期限

7.1保修范围

7.1.1产品在正常使用情况下，出现故障或损坏，且非用户自行拆卸或不当使用导致的，均在保修范围内

7.1.2保修范围不包括因自然灾害、不可抗力因素或其他非产品本身原因导致的故障或损坏

7.2保修期限

7.2.1智能电视：自购买之日起个月

7.2.2智能空调：自购买之日起个月

7.2.3智能冰箱：自购买之日起个月

7.2.4智能洗衣机：自购买之日起个月

8.知识产权保护

8.1专利权保护

8.1.1销售方保证其销售的智能家电产品不侵犯任何第三方的专利权。

8.1.2若因销售方产品侵犯第三方专利权导致服务方遭受损失，销售方应承担全部责任，包括但不限于赔偿损失、支付律师费等。

8.2商标权保护

8.2.1销售方保证其销售的智能家电产品及其包装、宣传材料上使用的商标不侵犯任何第三方的商标权。

8.2.2若因销售方产品侵犯第三