管理学题库及其答案.docx

管理学题库及其答案

一、管理基础理论

1.什么是管理？请简述管理的四大职能。

答案：

管理是指通过计划、组织、领导和控制等手段，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。

管理的四大职能包括：

计划（Planning）：确定组织的目标和战略，制定实现这些目标的详细计划。

组织（Organizing）：安排和调配资源，建立组织结构，明确职责分工。

领导（Leading）：指导和激励员工，协调团队活动，确保计划的实施。

控制（Controlling）：监控和评估组织的绩效，确保实际结果与计划一致，必要时进行调整。

2.简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：

泰勒的科学管理理论主要包括以下内容：

工作定额原理：通过时间和动作研究，确定合理的日工作量。

标准化原理：制定标准的工作方法和工具，以提高效率。

能力与工作相适应：根据员工的能力和特点安排工作，做到人尽其才。

差别计件工资制：根据员工完成工作的数量和质量，支付不同的工资。

例外原则：管理者应关注重要事项，将日常事务授权给下属处理。

二、组织行为学

3.什么是组织文化？它对组织有哪些影响？

答案：

组织文化是指组织内部共有的价值观、信念、行为规范和传统等非物质要素的总和。

组织文化对组织的影响包括：

导向作用：引导员工的行为和决策，使之符合组织的目标和价值观。

凝聚作用：增强员工的归属感和认同感，促进团队合作。

激励作用：激发员工的积极性和创造性，提高工作绩效。

约束作用：通过非正式的规范和行为准则，约束员工的行为。

4.简述马斯洛的需求层次理论。

答案：

马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：

1.生理需求：基本的生存需求，如食物、水、睡眠等。

2.安全需求：对安全、稳定和保障的需求。

3.社交需求：归属感和爱的需求，如友谊、家庭等。

4.尊重需求：自尊和他人尊重的需求，如地位、成就等。

5.自我实现需求：实现个人潜能和理想的需求。

三、领导与激励

5.什么是领导？领导与管理有何区别？

答案：

领导是指通过影响和激励他人，引导和促进组织目标实现的过程。

领导与管理的区别：

目标导向：领导更注重愿景和方向的引领，而管理更注重计划和控制的实施。

工作重点：领导侧重于人的因素，如激励、沟通和团队建设；管理侧重于事的因素，如资源配置和流程优化。

角色定位：领导者是变革者和创新者，管理者是执行者和协调者。

6.简述赫茨伯格的双因素理论。

答案：

赫茨伯格的双因素理论将影响员工满意度的因素分为两类：

激励因素：与工作内容相关的因素，如成就感、认可、工作本身的兴趣等，能够提高员工的满意度和积极性。

保健因素：与工作环境相关的因素，如工资、工作条件、公司政策等，这些因素的不足会导致员工的不满意，但改善后只能消除不满，不能激发积极性。

四、决策与控制

7.什么是决策？简述决策的基本过程。

答案：

决策是指从多个备选方案中选择最优方案，以实现特定目标的过程。

决策的基本过程包括：

1.识别问题：明确需要解决的问题或决策的目标。

2.收集信息：搜集与问题相关的数据和信息。

3.制定方案：提出多个可行的备选方案。

4.评估方案：分析各方案的优缺点和可能结果。

5.选择方案：根据评估结果，选择最优方案。

6.实施决策：将选定的方案付诸实施。

7.评估反馈：监控实施效果，及时调整和改进。

8.简述控制的基本过程。

答案：

控制的基本过程包括：

1.设定标准：明确控制的目标和标准，作为评估的依据。

2.测量绩效：收集实际绩效数据，与标准进行比较。

3.分析偏差：分析实际绩效与标准之间的偏差原因。

4.采取行动：根据偏差原因，采取相应的纠正措施。

5.反馈与改进：将控制结果反馈给相关人员，持续改进控制过程。

五、战略管理

9.什么是战略管理？简述其基本过程。

答案：

战略管理是指制定、实施和评估组织战略的过程，以实现组织的长期目标。

战略管理的基本过程包括：

1.环境分析：分析外部环境和内部条件，识别机会和威胁。

2.战略制定：确定组织的使命、愿景和战略目标，制定战略方案。

3.战略实施：将战略方案付诸实施，包括资源配置、组织结构调整等。

4.战略评估：监控战略实施效果，评估战略的有效性，必要时进行调整。

10.简述波特的一般竞争战略。

答案：

波特的一般竞争战略包括三种基本类型：

1.成本领先战略：通过降低成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务，获取市场份额。

2.差异化战略：通过提供独特的产品或服务，满足特定顾客的需求，获取溢价。

3.集中化战略：专注于特定的市场细分，通过成本领先或差异化在该细分市场中取得竞争优势。

六、人力资源管理

11.什么是人力资源