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科技创新发展,五载稳健兴行--访广东华兴银行首席信息官戚惠敏

科技创新助力金融发展：华兴银行五年成长之路

(1)自2016年成立以来，华兴银行始终将科技创新作为驱动业务发展的核心动力。在过去五年间，华兴银行在科技投入上累计投入超过10亿元，用于构建覆盖全行业务的数字化平台。这一投入不仅显著提升了华兴银行的信息化水平，还助力其业务规模实现了跨越式增长。数据显示，截至2021年底，华兴银行的资产总额达到3000亿元，同比增长了50%。其中，线上业务占比超过60%，成为推动业务增长的重要引擎。

(2)在科技创新的引领下，华兴银行打造了一系列具有行业影响力的金融科技产品。例如，其自主研发的“智能投顾”系统，通过大数据和人工智能技术，为用户提供个性化的投资建议，有效降低了投资门槛。该系统自上线以来，已为超过10万用户提供服务，累计资产管理规模超过100亿元。此外，华兴银行还推出了基于区块链技术的供应链金融解决方案，为中小企业提供了便捷、高效的融资渠道，有效解决了中小企业融资难、融资贵的问题。

(3)华兴银行在金融科技领域的创新实践，也得到了监管机构和同业的认可。近年来，华兴银行多次获得“中国金融科技创新奖”、“最佳金融科技银行”等荣誉称号。在2021年发布的《中国金融科技创新指数报告》中，华兴银行在金融科技综合实力排名中位列前茅。这些荣誉的获得，充分证明了华兴银行在科技创新助力金融发展方面的努力和成果。

二、数字化转型战略：戚惠敏眼中的华兴银行科技布局

(1)戚惠敏，华兴银行首席信息官，对于银行的科技布局有着深刻的理解和独到的见解。她认为，数字化转型是华兴银行实现可持续发展的关键。在她的领导下，华兴银行投入了大量资源，构建了以云计算、大数据、人工智能为核心的技术架构。通过这些技术的应用，华兴银行实现了业务流程的自动化和智能化，提升了运营效率。据统计，数字化改造后，华兴银行的客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

(2)戚惠敏强调，华兴银行的科技布局不仅限于内部系统升级，更注重与外部生态的融合。例如，华兴银行与多家金融科技公司合作，共同开发了智能风控系统，有效降低了信贷风险。该系统上线后，华兴银行的信贷不良率下降了15%。此外，华兴银行还积极参与金融科技生态建设，与多家互联网企业合作，推出了一系列创新金融产品，如消费金融、供应链金融等，拓宽了业务范围。

(3)在戚惠敏的引领下，华兴银行还致力于打造开放银行生态。通过API开放平台，华兴银行将内部服务能力对外开放，为第三方开发者提供丰富的金融科技接口。这一举措吸引了众多创新型企业加入，共同构建了以华兴银行为中心的金融科技生态圈。目前，华兴银行的API开放平台已接入超过1000家合作伙伴，实现了服务的多元化与生态的共赢。

三、数据驱动业务创新：科技赋能下的华兴银行服务升级

(1)华兴银行在数据驱动业务创新方面取得了显著成果，通过深入挖掘和分析客户数据，实现了精准营销和服务。例如，华兴银行利用大数据分析技术，对客户行为进行预测，从而实现了个性化产品推荐。这一策略使得华兴银行在信用卡业务上的客户转化率提升了25%。同时，通过数据驱动，华兴银行优化了信贷审批流程，审批速度提高了40%，客户体验得到了显著改善。

(2)科技赋能下的华兴银行在风险管理方面也实现了升级。通过引入机器学习算法，华兴银行能够实时监控交易数据，及时发现潜在风险。这一系统自上线以来，已成功识别并阻止了数百起欺诈交易，有效保护了客户的资金安全。此外，华兴银行还利用数据模型对市场趋势进行预测，提前布局，实现了业务的稳健增长。

(3)华兴银行在数字化转型过程中，注重通过科技手段提升客户服务体验。例如，华兴银行推出了智能客服系统，能够自动解答客户疑问，提供24小时不间断服务。此外，华兴银行还开发了移动银行APP，集成了一系列便捷功能，如账户管理、转账汇款、投资理财等，极大地丰富了客户的金融服务体验。这些举措使得华兴银行的客户满意度持续上升，为银行赢得了良好的市场口碑。

四、未来展望：华兴银行首席信息官谈行业趋势与挑战

(1)华兴银行首席信息官戚惠敏对未来金融科技行业的发展趋势有着清晰的认识。她指出，随着人工智能、区块链、云计算等新兴技术的不断成熟，金融行业将迎来更加深刻的变革。在这个过程中，数据将成为金融业务的核心资产，而数据分析能力将成为银行竞争力的关键。戚惠敏认为，未来金融科技的发展将更加注重用户体验和个性化服务，银行需要通过技术创新，提供更加便捷、高效、智能的金融服务。同时，她强调，随着金融科技的快速发展，安全问题也将成为行业面临的重要挑战，银行必须加强网络安全防护，确保客户数据和交易安全。

(2)面对行业趋势，戚惠敏表示，华兴银行将继续深化数字化转型战略，推动科技创新与业务发展的