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现代消化内科服务意识的构建与提升
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TOC\o1-3\h\z\u现代消化内科服务意识的构建与提升 2
第一章引言 2
一、背景介绍 2
二、研究目的和意义 3
三、本书概述及结构安排 4
第二章现代消化内科服务意识概述 6
一、服务意识的定义与内涵 6
二、消化内科服务意识的重要性 7
三、现代消化内科服务意识的特征 8
第三章现代消化内科服务意识的构建 10
一、强化医护人员的服务意识 10
二、建立完善的客户服务体系 11
三、优化服务流程与制度 13
四、提升服务技能与质量
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