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现代消化内科服务意识的构建与提升.docx

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现代消化内科服务意识的构建与提升

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TOC\o1-3\h\z\u现代消化内科服务意识的构建与提升 2

第一章引言 2

一、背景介绍 2

二、研究目的和意义 3

三、本书概述及结构安排 4

第二章现代消化内科服务意识概述 6

一、服务意识的定义与内涵 6

二、消化内科服务意识的重要性 7

三、现代消化内科服务意识的特征 8

第三章现代消化内科服务意识的构建 10

一、强化医护人员的服务意识 10

二、建立完善的客户服务体系 11

三、优化服务流程与制度 13

四、提升服务技能与质量

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