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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度大型商业综合体设施维护与管理协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1合同标的概述

2.2合同维护与管理范围

2.3合同服务内容

3.合同期限

3.1合同起止日期

3.2合同续签及终止条件

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2服务费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用支付方式变更

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

5.2服务质量标准

5.3服务质量考核

6.维护与管理工作流程

6.1工作流程概述

6.2工作流程细化

6.3工作流程调整

7.应急预案

7.1应急预案概述

7.2应急预案启动条件

7.3应急预案处理流程

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的责任

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同附件

13.合同附件清单

13.1附件一：服务内容明细表

13.2附件二：服务费用清单

13.3附件三：应急预案

13.4附件四：保密协议

14.其他约定事项

14.1合同签署日期

14.2合同份数

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：__________（大型商业综合体名称）

乙方：__________（设施维护与管理公司名称）

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：__________

乙方法定代表人：__________

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：电话：__________，邮箱：__________

乙方联系方式：电话：__________，邮箱：__________

2.合同标的及范围

2.1合同标的概述

本合同标的为甲方拥有的__________（大型商业综合体名称）的设施维护与管理服务。

2.2合同维护与管理范围

（1）建筑物本体及附属设施的日常维护；

（2）公共区域卫生清洁；

（3）绿化养护；

（4）消防设施及设备维护；

（5）电梯、空调、给排水等设备运行维护；

（6）停车场管理；

（7）安全监控；

（8）客户投诉处理。

2.3合同服务内容

具体服务内容详见附件一：服务内容明细表。

3.合同期限

3.1合同起止日期

本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2合同续签及终止条件

合同期满前，双方可协商续签；如一方提出终止，应提前____个月书面通知对方。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元整。

4.2服务费用支付方式

乙方每月向甲方提交服务费用清单，甲方应在收到清单后____个工作日内支付当月服务费用。

4.3费用支付时间

每月____日为服务费用支付日。

4.4费用支付方式变更

如需变更支付方式，双方应提前____个工作日书面通知对方。

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

乙方应确保提供的服务符合国家及行业相关标准和规范。

5.2服务质量标准

详见附件二：服务费用清单。

5.3服务质量考核

甲方将定期对乙方提供的服务进行考核，考核结果将作为支付服务费用的重要依据。

6.维护与管理工作流程

6.1工作流程概述

6.2工作流程细化

（1）乙方应按照甲方要求，制定详细的工作计划，报送甲方审核；

（2）甲方对乙方的工作计划进行审核，提出意见或建议；

（3）乙方根据甲方意见，对工作计划进行修改；

（4）双方确认工作计划后，乙方开始实施；

（5）甲方对乙方实施情况进行监督，如发现问题时，应及时通知乙方；

（6）乙方应及时整改，确保服务质量。

6.3工作流程调整

如因特殊情况需调整工作流程，双方应协商一致，并以书面形式确认。

8.保密条款

8.1保密内容

（1）合同内容；

（2）甲方商业秘密；

（3）乙方服务过程中的技术资料；

（4）双方在合作过程中知悉的对方商业秘密。

8.2保密期限

本合同约定的保密期限自合同生效之日起至合同终止后____年。

8.3违约责任

任何一方违反保密义务，泄露对方