交通运输服务岗位说明书.docxVIP

交通运输服务岗位说明书

一、岗位名称：交通运输服务人员

二、岗位性质：服务型岗位

三、岗位职责：

负责旅客或货物的接运、引导、安排和送离工作；

提供交通运输信息咨询服务，解答旅客或货主的疑问；

维护交通运输秩序，确保旅客或货物的安全；

协调处理交通运输过程中的突发事件，如车辆故障、旅客突发疾病等；

负责交通运输设备的日常维护和保养；

遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象；

完成上级领导交办的其他工作任务。

四、岗位要求：

学历要求：高中及以上学历，交通运输、旅游管理等相关专业优先；

职业资格：持有交通运输服务相关资格证书者优先；

工作经验：1年以上交通运输服务工作经验者优先；

身体要求：身体健康，无传染性疾病；

能力要求：

（1）具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；

（2）熟悉交通运输相关法律法规和业务流程；

（3）具备较强的应变能力和解决问题的能力；

（4）熟练使用办公软件和交通运输服务相关设备。

五、岗位待遇：

薪资待遇：根据公司规定和岗位要求，提供具有竞争力的薪资待遇；

社会保险：按照国家规定缴纳五险一金；

带薪休假：享受国家法定节假日、年假、病假等；

培训机会：提供专业的培训和晋升机会；

工作环境：良好的工作氛围和团队协作环境。

六、岗位晋升：

通过考核和选拔，晋升为部门主管或经理；

参加公司内部培训，提升自身能力和素质；

通过个人努力和公司认可，获得晋升机会。

七、岗位工作地点：

根据公司业务发展和岗位需求，工作地点可能在全国各地。

八、岗位工作时间：

根据公司规定和岗位要求，实行标准工作时间或弹性工作时间。

九、岗位工作内容：

旅客或货物的接运、引导、安排和送离；

交通运输信息咨询服务；

交通运输秩序维护；

交通运输设备维护；

处理突发事件；

遵守国家法律法规和公司规章制度；

完成上级领导交办的其他工作任务。

十、岗位考核：

定期进行岗位考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等；

考核结果作为晋升、奖惩的重要依据。

本岗位说明书为参考范本，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

交通运输服务岗位说明书（1）

一、岗位名称：交通运输服务人员

二、岗位性质：服务型岗位

三、岗位职责：

负责为客户提供专业的交通运输服务，确保运输任务的顺利完成。

根据客户需求，合理规划运输路线，选择合适的运输工具。

负责运输过程中的沟通协调工作，确保信息畅通。

监督运输过程中的货物安全，防止货物丢失、损坏等事故发生。

及时处理运输过程中出现的突发事件，确保运输工作顺利进行。

负责客户投诉的处理，提高客户满意度。

参与公司交通运输服务的优化和改进，提高服务质量。

四、岗位要求：

学历要求：大专及以上学历，交通运输、物流管理等相关专业优先。

经验要求：具有1年以上交通运输服务相关工作经验者优先。

技能要求：

（1）熟悉交通运输行业的相关法律法规、政策标准；

（2）具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；

（3）熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；

（4）具备一定的物流管理知识和实践经验。

五、工作内容：

客户接待：热情接待客户，了解客户需求，提供专业的运输方案。

路线规划：根据客户需求，合理规划运输路线，选择合适的运输工具。

运输调度：负责运输过程中的沟通协调工作，确保信息畅通。

货物安全：监督运输过程中的货物安全，防止货物丢失、损坏等事故发生。

客户服务：负责客户投诉的处理，提高客户满意度。

业务拓展：积极参与公司交通运输服务的优化和改进，提高服务质量。

六、工作地点：全国范围内

七、工作时间：根据公司规定，实行弹性工作制。

八、薪资待遇：

基本工资：根据公司规定和岗位要求确定。

绩效奖金：根据个人业绩和公司业绩发放。

社会保险：按照国家规定缴纳社会保险。

其他福利：根据公司规定提供相应的福利待遇。

九、晋升空间：

岗位晋升：根据个人能力和表现，可晋升为部门主管、项目经理等岗位。

职业发展：提供内部培训和外部学习机会，助力个人职业发展。

十、注意事项：

严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

保守公司商业秘密，维护公司利益。

积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。

交通运输服务岗位说明书（2）

一、岗位职责：

负责公司的日常运输工作，确保货物安全、准时、高效地送达目的地。

根据客户需求，制定合理的运输计划，协调相关部门资源，确保运输任务的顺利完成。

与客户保持良好的沟通，了解客户需求，提供专业的运输解决方案，提高客户满意度。

负责运输车辆的日常维护和保养，确保车辆处于良好的运行状态。

负责运输过程中的安全管理工作，预防和处理交通事故，确保人员和货物的安全。

参与运输成本控制工作，提出合理的建议，降低运输成本。

定期对运输过程进行总结和分析，不断提高运输效率和服务质量。

遵守公司的各项规章