软件项目沟通管理方案.docxVIP

软件项目沟通管理方案

引言

在软件项目中，沟通是非常重要的一环，它关乎项目顺利进行和项目成果的质量和效率。因为软件项目是一项协作性很强、需要来自多个领域人才的复杂工程，不同人之间的沟通频率、沟通方式、沟通对象、沟通内容等都会影响整个项目的效果和质量。因此，建立一个有效的沟通管理机制是非常必要的。

软件项目沟通管理机制

1.确定沟通目标

首先，在项目开始之前，要对项目的沟通目标进行总体规划和分解，以确保不同的沟通需求得到满足，并且沟通内容要与项目进度、工作范围、需求要素一致。这样可以使得项目参与者不会出现沟通矛盾，而且不同部门、不同人员之间能够协调较为顺畅、高效。

2.制定沟通计划

然后，根据确定的沟通目标，制定沟通计划。制定沟通计划时，要充分考虑不同人员的不同工作范围、沟通习惯和日程安排，为每个沟通输出者和沟通接受者设定沟通时间，这样可以确保沟通效率最大化，并且保证沟通的顺畅和高效。

3.确定沟通方式

在沟通方面，要选择合适的沟通方式。沟通方式有很多种，包括口头沟通、书面沟通、电子邮件等等。对于紧急情况可以采取语音/视频沟通等方式。在确定沟通方式时，要充分考虑不同人员的工作地点和工作状态，确保信息在最短的时间内得到传递到接收者手中。

在这个方面，技术人员和业务人员之间的沟通是非常重要的。因为技术人员通常来说接触的是代码、设计图等技术性的内容，而业务人员则往往涉及到项目需求和功能的实现。对于这两类沟通对象可以分别采取不同的沟通方式。技术人员可以使用代码托管工具或者Wiki项目管理工具进行给自己的团队交流和沟通。业务沟通可以采用专门的沟通平台或者调研技巧以确保信息的充分理解和沟通障碍的解决。

4.建立沟通协议

沟通协议是项目团队间管理及决策的基础之一，它适用于所有涉及到沟通的人员，包括开发人员、业务人员、管理员等等。沟通协议包括各个模块的工作，设定了不同成员的职能和工作要求。通过这个，相互之间清楚，并且可以共同合作。要颁发沟通政策，以确保在整个项目阶段中，每个人在知道自己的任务后，都能正确地按照自己的任务来工作。

5.建立沟通档案

在项目实施过程中，建立沟通档案非常重要。沟通档案应该记录所有的沟通内容、时间、地点、参与人员、内容重点以及所做的决策。可以通过PMP等工具来记录。建议对问题采用优先级管理方法进行标记，使得问题得到及时解决，并且根据时间线进行合理地沟通记录。沟通档案可以在项目管理中起到很重要的作用，因为在项目后期，可以查看档案来进行归纳和总结，以便于后期经验复盘和实践。

6.沟通监督

沟通监督是一项非常重要的项目管理工作。在项目实施过程中，应该进行沟通监督，以便更好地保证沟通的实现。对于一些重要的沟通内容，可以通过Project堆栈查看，通过Git工具直接进行控制。并且，对于内容的沟通的要领，可以采取跨部门沟通交流的方式，提高沟通效率和绩效。

结论

以上是一个软件项目沟通管理的方案。在实践中，需要根据具体项目的情况制定对应的沟通管理方案。对于沟通管理，要坚持沟通和信息共享的原则，并且根据不同的人员和工作的具体情况，采取不同的沟通方式以确保能够顺利和高效地推进项目。同时，要建立沟通档案，跟踪沟通进展，为项目后期经验总结和实践提供参考。