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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专线网络连接服务2024年标准协议版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1专线网络连接服务

1.2服务提供商

1.3客户

1.4网络地址

1.5数据传输速率

1.6服务水平协议（SLA）

第二条服务内容与范围

2.1服务内容

2.2服务范围

2.3服务设备与软件

第三条服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

3.3续约条款

第四条服务费用

4.1服务费用明细

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

第五条服务品质保证

5.1网络稳定性

5.2数据传输速率保证

5.3客户服务响应时间

第六条维护与支持

6.1服务提供商责任

6.2客户责任

6.3维护与支持服务时间

第七条故障处理与服务恢复

7.1故障报告与响应

7.2故障处理流程

7.3服务恢复时间目标（MTTR）

第八条数据安全与隐私保护

8.1数据安全措施

8.2数据备份与恢复

8.3隐私保护政策

第九条违约责任

9.1服务提供商违约

9.2客户违约

9.3违约责任免除

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点与法律适用

第十一条合同的变更与终止

11.1合同变更

11.2合同终止

11.3合同终止后的权利与义务

第十二条通知与通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址与联系方式

第十三条法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

第十四条附加条款

14.1服务提供商的其他服务

14.2客户的其他要求

14.3双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1专线网络连接服务：指服务提供商向客户提供的一种专用网络连接服务，通过专线将客户的网络设备与服务提供商的网络资源连接起来，以确保客户网络的稳定、高效运行。

1.2服务提供商：指根据本合同约定，为客户提供专线网络连接服务的企业或组织。

1.3

客户：指与服务提供商签订本合同，并接受服务提供商提供的专线网络连接服务的个人或单位。

1.4网络地址：指服务提供商为客户分配的IP地址，包括公网IP地址和私网IP地址。

1.5数据传输速率：指客户通过专线网络连接服务能够实现的数据传输速度，单位为Mbps。

1.6服务水平协议（SLA）：指服务提供商与客户之间就服务质量、服务响应时间、服务恢复时间等方面达成的书面协议。

第二条服务内容与范围

2.1服务内容：服务提供商向客户提供的专线网络连接服务，包括网络接入、数据传输、网络维护、技术支持等。

2.2服务范围：服务提供商提供的专线网络连接服务覆盖客户的办公地点、生产地点等正常经营场所。

2.3服务设备与软件：服务提供商提供必要的网络设备、软件及技术支持，以保证客户网络的正常运行。

第三条服务期限

3.1起始日期：本合同签订之日起。

3.2终止日期：本合同约定的服务期限届满之日。

3.3续约条款：双方同意，在本合同终止前一个月，任何一方未提出不续约的通知，则本合同自动续约一年。

第四条服务费用

4.1服务费用明细：客户应按照本合同约定的费用标准，向服务提供商支付服务费用。

4.2费用支付方式：客户可选择定期（如每月、每季度）向服务提供商支付服务费用。

4.3费用调整条款：双方同意，服务提供商在合同有效期内调整服务费用的，应提前一个月通知客户。

第五条服务品质保证

5.1网络稳定性：服务提供商保证客户的专线网络连接服务的网络延迟率不超过合同约定的范围。

5.2数据传输速率保证：服务提供商保证客户的专线网络连接服务的数据传输速率不低于合同约定的标准。

5.3客户服务响应时间：服务提供商在收到客户服务请求后，应在合同约定的时间内响应并提供技术支持。

第六条维护与支持

6.1服务提供商责任：服务提供商负责定期对客户的网络设备进行维护和升级，确保网络设备的正常运行。

6.2客户责任：客户应确保其网络设备的安全性，防止恶意攻击和病毒感染，并配合服务提供商的维护工作。

6.3维护与支持服务时间：服务提供商提供7x24小时的维护与支持服务。

第八条数据安全与隐私保护

8.1数据安全措施：服务提供商应采取适当的技术和管理措施，保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。

8.2

数据备份与恢复：服务提供商应定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时恢复客户数据。

8.3隐私保护政策：服务提供商承诺遵守相关法律法规，保护客户的个人信息和商业秘