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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四外卖送餐员权益保障及服务质量提升合同协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1送餐员基本信息

1.2外卖平台基本信息

2.合同签订依据与目的

2.1法律法规依据

2.2合同签订目的

3.合同期限与生效条件

3.1合同期限

3.2合同生效条件

4.送餐员权益保障

4.1工作时间与休息

4.2工资待遇

4.3社会保险与福利

4.4工作安全保障

5.服务质量提升要求

5.1服务规范与标准

5.2质量监控与考核

5.3客户投诉处理

6.信息安全与隐私保护

6.1用户信息保密

6.2数据安全与处理

7.合同解除与终止条件

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

8.违约责任与赔偿

8.1违约责任

8.2违约赔偿

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决机构

10.合同变更与补充

10.1合同变更

10.2合同补充

11.合同生效与备案

11.1合同生效

11.2合同备案

12.其他约定事项

12.1合同附件

12.2其他约定

13.合同附件

13.1送餐员培训协议

13.2考核与奖励制度

14.合同签署与日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1送餐员基本信息

1.1.1送餐员姓名

1.1.2送餐员身份证号码

1.1.3送餐员联系方式

1.2外卖平台基本信息

1.2.1外卖平台名称

1.2.2外卖平台注册号

1.2.3外卖平台联系方式

2.合同签订依据与目的

2.1法律法规依据

2.1.1《中华人民共和国劳动合同法》

2.1.2《中华人民共和国劳动保障法》

2.2合同签订目的

2.2.1明确送餐员与外卖平台的劳动关系

2.2.2规范送餐员服务行为，提升服务质量

3.合同期限与生效条件

3.1合同期限

3.1.1本合同自双方签字之日起生效

3.1.2合同期限为一年

3.2合同生效条件

3.2.1双方签字盖章后生效

3.2.2合同内容符合法律法规要求

4.送餐员权益保障

4.1工作时间与休息

4.1.1送餐员每日工作时间不超过8小时

4.1.2每周工作时间不超过40小时

4.1.3每日至少有一次休息时间

4.2工资待遇

4.2.1送餐员完成订单后，按约定标准获得报酬

4.2.2薪酬支付方式为每月结算

4.3社会保险与福利

4.3.1外卖平台为送餐员缴纳社会保险

4.3.2提供法定节假日加班工资

4.4工作安全保障

4.4.1外卖平台为送餐员提供意外伤害保险

4.4.2指导送餐员遵守交通规则，确保行车安全

5.服务质量提升要求

5.1服务规范与标准

5.1.1送餐员需佩戴工作证，着装整齐

5.1.2遵守平台服务规范，礼貌待人

5.1.3严格遵守配送时间，确保顾客满意度

5.2质量监控与考核

5.2.1平台对送餐员进行定期考核

5.2.2考核内容包括订单完成率、客户满意度等

5.3客户投诉处理

5.3.1送餐员接到客户投诉后，应及时处理

5.3.2平台对送餐员处理客户投诉情况进行监督

6.信息安全与隐私保护

6.1用户信息保密

6.1.1送餐员不得泄露客户个人信息

6.1.2平台对客户信息进行加密存储

6.2数据安全与处理

6.2.1平台采取技术措施确保数据安全

6.2.2送餐员不得私自拷贝、篡改平台数据

8.违约责任与赔偿

8.1违约责任

8.1.1送餐员违反合同约定，造成外卖平台损失的，应承担违约责任。

8.1.2外卖平台违反合同约定，损害送餐员权益的，应承担违约责任。

8.2违约赔偿

8.2.1送餐员因违反合同约定导致外卖平台损失，应赔偿损失金额的100%。

8.2.2外卖平台因违反合同约定导致送餐员损失，应赔偿损失金额的100%。

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.1.1双方应友好协商解决合同争议。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1除非双方另有约定，否则争议解决机构为合同签订地的人民法院。

10.合同变更与补充

10.1合同变更

10.1.1合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

10.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。

10.2合同补充

10.2.1如合同内容未涉及的事项，双方可另行签订补充协议。

10.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.合同生效与备案

11.1