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快递物流服务合作框架合同

合同编号：__________

甲方（快递公司）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

乙方（物流服务需求方）：____________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

第一章合同背景及定义

1.1本合同旨在规范甲乙双方在快递物流服务领域的合作行为，明确双方的权利、义务和责任。

1.2以下术语在本合同中的含义：

1.2.1“快递服务”指甲方为客户提供的时间敏感的包裹寄递服务。

1.2.2“物流服务”指甲方为客户提供货物运输、仓储、配送等一体化物流解决方案。

1.2.3“服务费用”指甲方向乙方提供快递物流服务所收取的费用。

第二章合作内容

2.1甲乙双方同意在以下范围内开展合作：

2.1.1乙方委托甲方提供快递服务，包括但不限于包裹寄递的效率和质量。

2.1.2乙方委托甲方提供物流服务，包括货物运输、仓储、配送等。

2.2甲乙双方应按照以下要求开展合作：

2.2.1甲方应保证快递服务的及时性、安全性和准确性，按照乙方的要求提供优质服务。

2.2.2乙方应按照约定时间、地点和方式向甲方交付货物，并支付相应的服务费用。

第三章权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。

3.1.2甲方应保证快递服务的质量，对乙方提出的合理要求给予积极响应和解决。

3.1.3甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露给第三方。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供快递物流服务。

3.2.2乙方应按照约定支付服务费用。

3.2.3乙方应遵守甲方的服务规范，合理使用快递物流服务。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用由以下两部分组成：

4.1.1快递服务费用：根据乙方向甲方寄递的包裹数量、重量、距离等因素计算。

4.1.2物流服务费用：根据乙方向甲方委托的物流服务内容、货物数量、距离等因素计算。

4.2乙方应在收到甲方开具的发票后15日内支付服务费用。

4.3甲方有权根据市场行情和服务成本调整服务费用，但应提前30日通知乙方。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2甲方未能按照约定提供快递物流服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.3乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供快递物流服务，并要求乙方支付违约金。违约金按未支付服务费用的10%计算。

5.4任何一方因不可抗力导致无法履行本合同的，应免除违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减轻损失。

甲方（快递公司）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

乙方（物流服务需求方）：____________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

第六章服务标准及质量控制

6.1甲方应遵守以下服务标准：

6.1.1快递服务标准：甲方应保证快递服务的时间标准、安全标准和客户满意度标准，具体包括但不限于快递时效、包裹完好率、客户满意度调查等。

6.1.2物流服务质量标准：甲方提供的物流服务应符合行业质量标准，包括货物配送准时率、货物损坏率等。

6.2甲方应定期对服务质量进行自检，并接受乙方的监督和检查。

6.3若乙方对甲方的服务质量有异议，可向甲方提出书面投诉。甲方应在收到投诉后7日内作出回应，并采取改进措施。

第七章保险与风险管理

7.1甲方应为其提供的快递物流服务购买相应的责任保险，以保障在服务过程中可能发生的损失。

7.2乙方应保证其委托甲方运输的货物已购买相应的货物运输保险。

7.3双方应共同遵守风险管理规定，对可能出现的风险进行识别、评估和控制。

第八章合同期限与终止

8.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止。

8.2任何一方在合同到期前60日，应以书面形式通知对方终止合同。

8.3如一方违反合同且无法补救，另一方有权书面通知对方终止合同。

8.4合同终止后，甲方应继续完成尚未完成的快递物流服务。

第九章争议解决

9.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力