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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业信息化系统运维与升级服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方注册地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1运维服务内容

2.2系统升级内容

2.3运维服务范围

2.4系统升级范围

3.运维服务期限

3.1运维服务起止日期

3.2系统升级起止日期

4.运维服务费用

4.1运维服务费用总额

4.2运维服务费用支付方式

4.3运维服务费用支付时间

5.系统升级费用

5.1系统升级费用总额

5.2系统升级费用支付方式

5.3系统升级费用支付时间

6.运维服务内容与要求

6.1系统监控

6.2故障处理

6.3优化与调整

6.4安全保障

7.系统升级内容与要求

7.1系统功能升级

7.2系统性能优化

7.3系统兼容性测试

7.4系统安全加固

8.运维服务人员配备

8.1运维服务人员数量

8.2运维服务人员资质

8.3运维服务人员职责

9.运维服务交付成果

9.1运维服务报告

9.2系统升级方案

9.3系统升级报告

10.运维服务验收标准

10.1运维服务成果验收

10.2系统升级成果验收

11.违约责任

11.1运维服务违约责任

11.2系统升级违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除条件

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同修订

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：YY信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方注册地址

（1）甲方注册地址：省市区路号

（2）乙方注册地址：省市区路号

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1运维服务内容

（1）系统日常监控

（2）故障响应与处理

（3）系统性能优化

（4）安全漏洞修复

2.2系统升级内容

（1）系统功能升级

（2）系统性能提升

（3）系统兼容性优化

2.3运维服务范围

（1）覆盖甲方所有业务系统

（2）包括但不限于服务器、数据库、应用系统等

2.4系统升级范围

（1）覆盖甲方所有业务系统

（2）包括但不限于服务器、数据库、应用系统等

3.运维服务期限

3.1运维服务起止日期

（1）起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日

3.2系统升级起止日期

（1）起止日期：2024年2月1日至2024年3月31日

4.运维服务费用

4.1运维服务费用总额

（1）总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2运维服务费用支付方式

（1）分期支付：合同签订后一个月内支付50%，余款于服务期满后一个月内支付

4.3运维服务费用支付时间

（1）每月支付：每月一个工作日支付当月费用

5.系统升级费用

5.1系统升级费用总额

（1）总额：人民币伍万元整（￥50,000.00）

5.2系统升级费用支付方式

（1）一次性支付：合同签订后一个月内支付

5.3系统升级费用支付时间

（1）支付时间：合同签订后一个月内

6.运维服务内容与要求

6.1系统监控

（1）实时监控系统运行状态

（2）记录系统运行日志

（3）定期监控报告

6.2故障处理

（1）24小时内响应故障报告

（2）72小时内完成故障修复

（3）修复后进行验证与确认

6.3优化与调整

（1）根据系统运行情况提出优化建议

（2）每月至少进行一次系统性能优化

（3）优化方案需经甲方确认后方可实施

6.4安全保障

（1）定期进行安全漏洞扫描

（2）及时修复发现的安全漏洞

（3）制定并执行安全策略

7.系统升级内容与要求

7.1系统功能升级

（1）根据甲方需求进行功能升级

（2）确保升级后的系统稳定运行

7.2系统性能提升

（1）优化系统性能指标

（2）提高系统处理速度

7.3系统兼容性测试

（1）测试升级后系统与现有系统的兼容性

（2）确保系统升级后正常运行

7.4系统安全加固

（1）提高系统安全性

（2）防范潜在的安全风险

8.运维服务人员配备

8.1运维服务人员数量

（1）甲方指定运维服务人员：2名

（2）乙方指定运维服务人员：3名

8.2运维服务人员资质

（1）具备相关行业运维经验