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智能硬件产品升级合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章定义及术语

1.1本协议中，“智能硬件产品”指的是由乙方研发、生产、销售的具备智能功能的相关硬件产品。

1.2“产品升级”是指乙方针对智能硬件产品进行的功能优化、功能增强、系统更新等行为。

第二章合作目标

2.1甲方愿意引进乙方智能硬件产品，乙方愿意为甲方提供产品升级服务。

2.2甲方承诺在合作期间内，积极推广乙方智能硬件产品，并提供市场反馈。

2.3乙方承诺为甲方提供及时、高效的产品升级服务，保证甲方销售的智能硬件产品始终保持市场竞争力。

第三章合作内容

3.1乙方负责提供智能硬件产品的研发、生产、销售及售后服务。

3.2乙方负责为甲方提供产品升级服务，包括但不限于软件更新、硬件升级、技术支持等。

3.3甲方负责智能硬件产品的市场推广、销售及客户服务。

第四章权利与义务

4.1甲方权利：

（1）享受乙方提供的智能硬件产品升级服务。

（2）在合作期间内，拥有乙方智能硬件产品的优先购买权。

4.2甲方义务：

（1）按照乙方提供的操作规范使用智能硬件产品。

（2）积极向乙方反馈市场信息，协助乙方改进产品。

4.3乙方权利：

（1）对甲方提供的市场反馈进行分析，用于产品优化。

（2）在合作期间内，享有甲方智能硬件产品销售收益的分成。

4.4乙方义务：

（1）为甲方提供及时、高效的产品升级服务。

（2）保证智能硬件产品的质量及功能。

第五章合作期限及终止

5.1本合作协议自双方签字生效之日起，有效期为____年。

5.2合作期间，如双方经协商一致，可以提前终止本协议。

5.3任何一方违反本协议约定，对方有权要求终止本协议。

5.4协议终止后，双方应按照约定处理善后事宜，并承担相应的责任。

第六章产品升级流程及要求

6.1产品升级通知

6.1.1乙方应在产品升级前至少提前____个工作日向甲方发出书面通知，说明升级的具体内容、时间及可能对甲方业务造成的影响。

6.1.2通知中乙方应详细列出升级所需的相关操作步骤，并提供必要的技术支持。

6.2升级实施

6.2.1甲方在接到升级通知后，应根据乙方提供的操作指南，在约定的时间内完成升级准备工作。

6.2.2乙方应指派专业技术人员协助甲方完成升级过程，保证升级顺利进行。

6.3升级验证

6.3.1产品升级完成后，乙方应与甲方共同进行升级验证，确认升级效果满足约定要求。

6.3.2若升级验证中发觉问题，乙方应立即采取措施予以解决，直至达到预期效果。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持

7.1.1乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够得到及时解决。

7.1.2乙方应定期对甲方技术人员进行培训，提高甲方技术人员对智能硬件产品的维护能力。

7.2服务质量

7.2.1乙方承诺提供的服务质量应达到双方约定的服务水平协议（SLA）的要求。

7.2.2乙方应定期向甲方报告服务情况，包括响应时间、问题解决率等关键指标。

第八章费用与支付

8.1费用结算

8.1.1甲方应按照双方约定的价格支付智能硬件产品的购买费用及升级服务费用。

8.1.2乙方开具发票后，甲方应在收到发票之日起____个工作日内完成支付。

8.2支付方式

8.2.1双方约定的支付方式为____（现金、转账、支票等）。

8.2.2若甲方逾期支付费用，乙方有权按照____的利率向甲方收取滞纳金。

第九章保密与知识产权

9.1保密

9.1.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

9.1.2保密期限自本协议终止或解除之日起计算，持续____年。

9.2知识产权

9.2.1乙方拥有智能硬件产品的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

9.2.2甲方在使用智能硬件产品过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

第十章违约责任

10.1违约

10.1.1双方应严格履行本协议各项条款，如一方违约，应承担相应的违约责任。

10.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

10.2不可抗力

10.2.1双方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任。

10.2.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。

10.3争议解决

10.3.1双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.3.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁解决。

第十一章合作变更

11.1协议变更

11.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方授权代表签字后生效。

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