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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年企业云计算平台搭建与运维外包合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算平台定义

1.2运维服务定义

1.3合同双方定义

2.合同目的与范围

2.1搭建目标

2.2运维服务范围

2.3项目周期

3.搭建服务

3.1技术方案

3.2硬件设备

3.3软件配置

3.4搭建进度

3.5质量保证

4.运维服务

4.1监控与维护

4.2故障处理

4.3安全保障

4.4数据备份与恢复

4.5优化与升级

5.服务级别协议（SLA）

5.1服务可用性

5.2响应时间

5.3解决时间

5.4服务等级

6.费用与支付

6.1搭建费用

6.2运维费用

6.3支付方式

6.4付款期限

6.5逾期付款

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.不可抗力

8.1定义

8.2影响

8.3处理方式

9.合同变更

9.1变更程序

9.2变更通知

9.3变更生效

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

11.3争议解决地点

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止程序

13.通知与通讯

13.1通知方式

13.2通讯地址

13.3通知送达

14.其他条款

14.1附件

14.2合同份数

14.3合同解释

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1

云计算平台定义：本合同所指的云计算平台是指基于云计算技术，为企业提供计算、存储、网络等资源的平台，包括但不限于虚拟化、分布式存储、云服务接口等。

1.2运维服务定义：本合同所指的运维服务是指对云计算平台进行日常监控、故障处理、性能优化、安全保障、数据备份与恢复等操作，确保平台的稳定运行。

1.3合同双方定义：

（1）甲方：指委托乙方提供云计算平台搭建与运维服务的企业。

（2）乙方：指承担云计算平台搭建与运维服务的第三方服务提供商。

第二条合同目的与范围

2.1搭建目标：乙方应根据甲方需求，搭建满足甲方业务需求的云计算平台，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设备以及相关软件配置。

（1）24小时在线监控，确保平台稳定运行；

（2）故障处理，及时响应并解决平台故障；

（3）安全保障，确保平台数据安全；

（4）数据备份与恢复，定期进行数据备份，确保数据安全；

（5）性能优化，定期对平台进行性能优化，提高平台运行效率；

（6）软件升级，根据甲方需求进行软件升级，保持平台先进性。

2.3项目周期：本项目自合同生效之日起，搭建服务期为三个月，运维服务期限为一年。

第三条搭建服务

3.1技术方案：乙方应根据甲方需求，制定详细的技术方案，包括但不限于硬件选型、软件配置、网络架构等。

3.2硬件设备：乙方提供的硬件设备应满足甲方业务需求，并符合国家标准。

3.4搭建进度：乙方应在合同生效后一个月内完成云计算平台的搭建，并向甲方提交验收报告。

3.5质量保证：乙方保证搭建的云计算平台符合国家标准，且运行稳定。

第四条运维服务

4.1监控与维护：乙方应实时监控云计算平台运行状态，发现异常情况及时通知甲方，并采取措施进行处理。

4.2故障处理：乙方应在接到故障报告后，及时响应并处理，确保故障得到有效解决。

4.3

安全保障：乙方应采取有效措施，确保云计算平台数据安全，防止数据泄露、篡改等安全事件发生。

4.4数据备份与恢复：乙方应定期进行数据备份，确保数据安全，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

4.5优化与升级：乙方应根据甲方需求，定期对云计算平台进行性能优化和软件升级，提高平台运行效率。

第五条服务级别协议（SLA）

5.1服务可用性：乙方保证云计算平台的服务可用性不低于99.9%。

5.2响应时间：乙方应在接到故障报告后，保证在1小时内响应并处理。

5.3解决时间：乙方应在接到故障报告后，保证在4小时内解决故障。

5.4服务等级：乙方根据甲方需求，提供不同等级的服务，包括但不限于基础服务、高级服务、VIP服务等。

第六条费用与支付

6.1搭建费用：甲方应支付乙方搭建云计算平台的费用，具体金额以双方协商为准。

6.2运维费用：甲方应支付乙方提供运维服务的费用，具体金额以双方协商为准。

6.3支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用。

6.4