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教育培训行业课程退款政策声明

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.适用范围

本退款政策声明适用于甲方提供的各类教育培训课程。

2.定义与解释

（1）“课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为乙方提供的教育培训服务内容。

（2）“退款”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方返还已支付的课程费用。

二、课程信息

1.课程内容与安排

甲方应在课程开始前向乙方提供详细的课程内容和教学安排，包括课程目标、教学大纲、授课时间、授课地点等。课程内容和教学安排应符合国家相关法律法规和教育部门的要求，且具有合理性和可行性。

2.课程变更与调整

（1）若因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要对课程内容、授课时间、授课地点等进行变更或调整，应提前通知乙方，并说明变更或调整的原因。

（2）若乙方对课程变更或调整有异议，有权在接到通知后的[X]个工作日内提出书面意见。如双方无法达成一致，乙方有权解除合同，并按照本声明的退款政策申请退款。

三、退款政策

1.退款条件

（1）乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，可在课程开始前[X]个工作日内提出退款申请。

（2）若课程进行过程中，甲方未能按照合同约定提供课程服务，如授课教师未按时授课、教学质量不符合约定等，乙方有权要求退款。

（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致课程无法正常进行，双方可协商解决退款事宜。

2.退款申请流程

（1）乙方应向甲方提交书面退款申请，说明退款原因和相关依据。

（2）甲方应在收到退款申请后的[X]个工作日内进行审核，并将审核结果书面通知乙方。

（3）若审核通过，甲方应按照本声明的退费标准进行退款。

3.退款时间与方式

（1）甲方应在审核通过后的[X]个工作日内，将退款金额返还至乙方指定的银行账户。

（2）退款方式为银行转账，乙方应提供准确的银行账户信息。

四、退费标准

1.全额退款情形

（1）乙方在课程开始前[X]个工作日以上提出退款申请的。

（2）甲方因自身原因导致课程无法正常开展，且无法在合理时间内解决的。

2.部分退款情形

（1）乙方在课程开始前[X]个工作日内至课程开始后[X]个工作日内提出退款申请的，甲方应退还乙方未上课时对应的费用，但需扣除一定的手续费，手续费标准为课程费用的[X]%。

（2）课程进行过程中，因乙方个人原因无法继续参加课程，且提前[X]个工作日书面通知甲方的，甲方应退还乙方剩余未上课时对应的费用，但需扣除课程费用的[X]%作为违约金。

3.不予退款情形

（1）乙方在课程开始后[X]个工作日后提出退款申请的。

（2）乙方因违反甲方的规章制度或课程要求，被甲方取消学习资格的。

（3）乙方因自身原因未参加课程，且未提前通知甲方的。

五、违约责任

1.学员违约责任

（1）若乙方未按照合同约定支付课程费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向甲方支付违约金。

（2）若乙方违反甲方的规章制度或课程要求，影响教学秩序或其他学员的学习，甲方有权视情节轻重给予警告、停课、取消学习资格等处理，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.培训机构违约责任

（1）若甲方未按照合同约定提供课程服务，如授课教师未按时授课、教学质量不符合约定等，甲方应按照乙方的要求采取补救措施，如重新安排授课教师、改进教学方法等，并承担因此给乙方造成的损失。

（2）若甲方违反本声明的退款政策，未按时、足额向乙方退还课程费用，每逾期一天，应按照未退还费用的[X]%向乙方支付违约金。

六、争议解决

1.协商解决

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

2.仲裁或诉讼

（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

（2）若一方不愿意仲裁或仲裁裁决无法执行，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、通知与送达

1.通知方式

本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应发送至对方在本合同中指定的联系地址或电子邮箱。

2.送达时间

（1）以信函方式送达的，以邮戳日期为准，视为在寄出后的第[X]个工作日送达。

（2）以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为准，视为在发送后的第[X]个工作日送达。

（3）以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为准，视为在发送后的第[X]个工作日送达。

八、保密条款

1.保密内容

双方应对在合同履