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CRM系统建设和维护合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章合同主体

1.1甲方为一家专业从事____业务的____公司（或机构），具备独立的法人资格，能够独立承担民事责任。

1.2乙方为一家专业从事CRM系统建设和维护服务的公司（或机构），具备相关的资质和经验。

第二章合同标的

2.1甲方委托乙方进行CRM系统的建设，包括系统设计、开发、实施和验收。

2.2乙方负责CRM系统的日常维护和升级，保证系统的稳定运行。

第三章权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权对乙方提供的CRM系统进行验收，并在验收合格后支付合同约定的款项。

3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定的时间、质量完成CRM系统的建设和维护工作。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应按照合同约定的时间、方式向乙方支付合同款项。

3.2.2甲方应协助乙方完成CRM系统的建设，提供必要的资料、设备和人员支持。

3.3乙方权利

3.3.1乙方有权按照合同约定的时间和方式收取甲方支付的款项。

3.3.2乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的资料、设备和人员支持。

3.4乙方义务

3.4.1乙方应按照合同约定的时间、质量完成CRM系统的建设和维护工作。

3.4.2乙方应保证CRM系统的安全性、稳定性和可靠性，及时解决系统故障和问题。

第四章质量标准

4.1乙方应按照以下质量标准完成CRM系统的建设：

4.1.1系统设计合理、易于操作，满足甲方业务需求。

4.1.2系统开发符合国家相关法律法规、行业标准和技术规范。

4.1.3系统实施过程中，乙方应保证数据迁移的准确性和完整性。

4.2乙方应按照以下质量标准完成CRM系统的维护：

4.2.1系统运行稳定，故障率低。

4.2.2系统升级及时，满足甲方业务发展需求。

第五章时间及进度安排

5.1CRM系统建设进度安排：

5.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统设计。

5.1.2乙方应在系统设计完成后____个工作日内完成系统开发。

5.1.3乙方应在系统开发完成后____个工作日内完成系统实施。

5.1.4甲方应在系统实施完成后____个工作日内进行验收。

5.2CRM系统维护进度安排：

5.2.1乙方应在系统验收合格后____个工作日内开始进行系统维护。

5.2.2乙方应在系统维护期间，按照甲方要求及时完成系统升级和故障处理。

第六章付款条款

6.1付款方式

6.1.1甲方应通过银行转账、支票或现金等方式向乙方支付合同款项。

6.1.2甲方支付款项时，应注明付款用途为“CRM系统建设和维护合同款项”。

6.2付款时间

6.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付系统设计费用。

6.2.2甲方应在系统开发完成后____个工作日内支付系统开发费用。

6.2.3甲方应在系统实施完成后____个工作日内支付系统实施费用。

6.2.4甲方应在系统验收合格后____个工作日内支付系统验收费用。

6.2.5甲方应在系统维护期间，根据乙方提供的维护服务内容和质量，按照合同约定的付款周期支付维护费用。

6.3付款条件

6.3.1乙方完成合同约定的服务内容，并经甲方验收合格后，甲方应按约定时间支付相应款项。

6.3.2若乙方未能按照合同约定完成服务内容，甲方有权扣除相应的款项，直至乙方完成合同约定的服务内容。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1甲方未能按照合同约定的时间支付款项的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的__%。

7.1.2甲方未能提供必要资料、设备和人员支持，导致乙方无法按照合同约定完成服务的，甲方应承担相应的违约责任。

7.2乙方违约责任

7.2.1乙方未能按照合同约定的时间、质量完成服务内容的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未完成服务内容金额的__%。

7.2.2乙方未能保障CRM系统的安全性、稳定性和可靠性，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任。

第八章保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。

8.1.2双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

8.2保密期限

8.2.1本合同的保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.3保密义务的延续

8.3.1即使合同终止或履行完毕，双方仍应对在合同履行过程中所获悉的对方的保密内容承担保密义务，直至保密内容公开或失去保密性。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首