旅游业游客行为规范及紧急应对免责协议.docVIP

旅游业游客行为规范及紧急应对免责协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范游客在旅游过程中的行为，保证旅游活动的顺利进行，并明确在紧急情况下各方的责任和应对措施，以保障游客的人身安全和合法权益。

本协议的制定是依据相关法律法规以及旅游行业的惯例，旨在为游客提供一个安全、愉快的旅游环境。

2.适用范围和对象

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。

本协议的对象为参加甲方旅游活动的乙方游客。

二、游客的基本义务

1.遵守法律法规

乙方在旅游过程中应遵守国家法律法规，不得从事任何违法犯罪活动。

乙方应遵守旅游目的地的法律法规，尊重当地的法律制度和社会习俗。

2.遵守旅游行程安排

乙方应按照甲方事先公布的旅游行程安排进行活动，不得擅自离队或自行改变行程。

如因特殊情况需要调整行程，乙方应提前向甲方提出申请，并经甲方同意后方可进行调整。

三、游客的行为规范

1.文明行为准则

乙方在旅游过程中应保持良好的个人形象和行为举止，做到文明旅游。

乙方应尊重他人的权利和利益，不得在旅游场所大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等。

乙方应遵守公共秩序，不得在公共场所吸烟、插队、推搡等。

2.环境保护要求

乙方应爱护旅游目的地的自然环境和生态资源，不得破坏植被、捕杀野生动物等。

乙方应遵守旅游目的地的环境保护规定，不得随意丢弃垃圾，应将垃圾放入指定的垃圾桶内。

乙方应尽量减少对环境的污染，如节约用水、用电等。

3.尊重当地文化习俗

乙方应尊重旅游目的地的宗教信仰、风俗习惯和文化传统，不得对当地的文化遗产进行破坏或亵渎。

乙方应避免因文化差异而产生的冲突和误解，尊重当地居民的生活方式和价值观。

四、旅游行程中的注意事项

1.个人物品保管

乙方应妥善保管自己的个人物品，避免丢失或损坏。

乙方在旅游过程中应注意随身携带贵重物品，如现金、首饰、相机等，如有需要，可将贵重物品存放在酒店的保险箱内。

如乙方的个人物品在旅游过程中丢失或损坏，应及时向甲方报告，并按照甲方的要求进行处理。

2.行程中的安全注意事项

乙方应遵守旅游目的地的安全规定，注意自身的人身安全。

在进行高风险旅游项目（如登山、潜水、滑雪等）时，乙方应根据自己的身体状况和技能水平选择合适的项目，并严格按照教练的指导进行操作。

乙方在乘坐交通工具时，应系好安全带，遵守交通规则。

五、紧急情况的定义与分类

1.自然灾害类

包括但不限于地震、洪水、台风、泥石流等不可抗力因素导致的灾害。

此类紧急情况可能会对旅游活动造成严重影响，甚至危及游客的生命安全。

2.人为类

包括但不限于交通、火灾、爆炸等由人为因素引起的。

这类紧急情况可能是由于疏忽、违规操作或其他人为原因导致的。

3.突发疾病类

指游客在旅游过程中突然发生的疾病，如心脏病、高血压、中暑等。

突发疾病可能会影响游客的身体健康，甚至危及生命。

六、紧急应对措施

1.旅行社的应急响应机制

甲方应制定完善的应急响应机制，包括但不限于应急预案的制定、应急救援队伍的组建、应急物资的储备等。

在发生紧急情况时，甲方应立即启动应急响应机制，采取有效的措施进行救援和处理。

甲方应及时向乙方游客通报紧急情况的发展情况和处理进展，并提供必要的帮助和支持。

2.游客的配合义务

在发生紧急情况时，乙方应保持冷静，听从甲方的指挥和安排，积极配合甲方的救援和处理工作。

乙方应按照甲方的要求采取相应的自救措施，如寻找安全的避难场所、避免危险区域等。

乙方应如实向甲方提供个人信息和健康状况，以便甲方能够更好地进行救援和处理工作。

七、免责条款

1.一般免责情形

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取必要的措施减少损失。

如因乙方自身原因（如违反法律法规、不遵守旅游行程安排、不遵守行为规范等）导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.特定情况下的免责

在进行高风险旅游项目时，如乙方因自身身体状况或技能水平原因导致发生意外的，甲方不承担违约责任，但应在力所能及的范围内提供必要的帮助和支持。

如乙方在旅游过程中突发疾病，且甲方已经尽到了合理的救助义务的，甲方不承担违约责任。

八、责任限制

1.旅行