客户价值2(arthur)学习课件.pptxVIP

我们为谁而存在

－－客户价值;第一节客户价值是超越于利益的核心理念

第二节沃尔玛的核心竞争力

第三节客户价值

第四节行动才能改变思想;我们为谁而存在？;沃尔玛为什么不建立工会？;什么是企业的核心竞争力?;谁是党中央的核心？;什么叫企业的核心?

核心意味着起决定作用，“说了算”！

企业只能有一个核心竞争力

什么叫企业的竞争力呢?

简单说，就是遇到同一种事情的时候，我比你强。

决定企业强弱的核心力量是什么?

技术、规模、品牌都不能决定企业的强大。

;技术≠核心竞争力

规模≠核心竞争力

品牌≠核心竞争力;企业的核心竞争力;什么是企业的核心竞争力？;企业的核心竞争力的二要素;企业的核心竞争力的二要素;第一节客户价值是超越于利益的核心理念

第二节沃尔玛的核心竞争力

第三节客户价值

第四节行动才能改变思想;沃尔玛的核心竞争力是什么?;沃尔玛的执行原则;“三米微笑”现场版---顾客永远是对的;国美有没有提供独特价值?有没有团队执行力?

有独特价值。价格低廉、方便、服务到位。

沃尔玛是怎么做天天低价和服务的呢?

沃尔玛将销售信息与供应商（宝洁）实时共享，降低采购、仓储等成本，从而降低价格，却能够保持利润水平不变。

这叫什么?

团队执行力。沃尔玛把整个运作系统跟供应商做对接。

国美没有这套系统，要做低价并不赔本，只有挤压供应商的价格。

因此，国美就在全国疯狂扩张，抢占渠道。国美眼前的辉煌跟他的团队没有关系，所以，最后这套系统注定崩溃。;第一节客户价值是超越于利益的核心理念

第二节沃尔玛的核心竞争力

第三节客户价值

第四节行动才能改变思想

;打造企业强大执行力的入口在哪里?;

与客户价值相关的，要绝对苛刻！

与客户价值无关的，才人性化管理。

;打造企业强大执行力的入口在哪里?;

一百年之后，你相信是微软存在，还是相信

可口可乐存在；是麦当劳存在，还是英特尔存在?

技术不能成为核心竞争能力，因为技术不是普通员工。

从这个意义上讲，像微软、英特尔在未来是很危险的。

麦当劳、可口可乐、宝洁才是真正强大的公司。

因为，他们的入口是我们的客户。

;

中国石油、中国移动、中国电信

不可能把执行力做好，因为他们的入口是错的。

凡是公司的入口是错的，

就绝对不可能有真正的执行力。

;打造强大团队执行力的核心是什么?;第一节客户价值是超越于利益的核心理念

第二节沃尔玛的核心竞争力

第三节客户价值

第四节行动才能改变思想

;为什么强调行动？;谁是中国企业学习的榜样？;沃尔玛是中国企业学习的榜样;凯信与您携手共进;因为专注，所以专业;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Thursday,June4,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:33:2111:33:2111:336/4/202011:33:21AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2011:33:2111:33Jun-2004-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:33:2111:33:2111:33Thursday,June4,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2011:33:2111:33:21June4,2020

14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。04六月202011:33:21上午11:33:216月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月2011:33上午6月-2011:33June4,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/411:33:2111:33:2104June2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:33:21上午11:33上午11:33:216月-20