《电子商务实务》课件——4.2 网上银行.pptxVIP

网上银行OnlineBanking项目二电子商务

知识链接网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在互联网上的虚拟银行柜台。一、网上银行的定义

知识链接一、网上银行的定义因此，网上银行又被称为3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间（anytime）、任何地点（anywhere）以任何方式（anyway）为客户提供金融服务。

二、网上银行的优势知识链接在网络经济时代，互联网把整个社会都紧密地联系起来。一方面，网上银行通过内联网和互联网实现内部经营管理一体化和敏捷化，决策层和执行层可以直接沟通，执行部门收集到的客户信息能立即传递到决策部门，决策部门据此迅速反应，从而满足客户日益多元化、个性化的需求；另一方面，网上银行向客户提供全天候、大范围、跨地区乃至跨国界的实时金融服务，网上客户可以通过网络随时随地获得银行服务，一笔交易往往在几秒钟内就可以完成，大大提高了银行的服务效率。1、网上银行经营管理不受时空限制

二、网上银行的优势知识链接银行经营的网络化可以使银行职员减少，组织结构扁平化，经营效率提高，银行的经营成本下降。另外，网上银行通过互联网提供服务来分流客户，使有形营业场所数量大幅减少，而且先进的网络系统可以同时为大量客户提供服务，也使得经营成本降低。有关资料显示，美国银行柜台服务的交易成本为1.08美元，电话服务为0.54美元，而通过网上银行只有0.13美元。经营成本的降低将促进银行提供更具竞争力的金融服务。2、网上银行可以大幅降低银行经营成本

二、网上银行的优势知识链接在知识经济时代，消费者需要的金融服务更加多元化、个性化。网上银行充分发挥互联网的互动性、敏捷性，在市场细分的基础上开发出更具个性化的金融产品，例如网上购物、网上缴费、电子钱包、网上证券服务等，满足消费者多元化的消费需求。网上银行甚至可以只针对某个消费者的需求开发出其需要的金融产品，成为真正的“个性化银行”，实现真正意义上的“一对一营销”。3、网上银行服务更加多元化、个性化

二、网上银行的优势知识链接随着电子钱包、智能信用卡等网上电子货币的出现，以及电子票据支付等业务的开通，银行的支付工具已从传统的纸张化向电子化发展。网上银行使客户足不出户就能实现各种银行业务电子化、无纸化操作。网上银行除了强大的外部网络系统之外，还有一个比较完整的内部网络，使银行的内部经营管理电子化、网络化、系统化。4、网上银行可以实现电子化、无纸化操作

电子商务三、网上银行的模式与支付流程1、网上银行的模式第一种模式，把网上银行针对的客户群确定为零售客户，把网上银行作为银行零售业务柜台的延伸，提供24小时不间断服务，以降低银行的成本。

电子商务三、网上银行的模式与支付流程1、网上银行的模式第二种模式，网上银行以批发业务为主，即在网上处理银行的交易（如拆借）银行间的资金往来（结算和清算）。

电子商务1、网上银行的模式第三种模式，是前两种的结合，包括两方面的业务。至于采用哪种方式，关键要看金融机构对所要推出的网上银行业务的市场定位和服务内容。未来功能齐全的网上银行应采取第三种模式。三、网上银行的模式与支付流程

子商务实务知识链接电子支付流程1、应用个人网上银行进行网上购物的支付流程客户申请并开通网上支付功能客户获取数字证书网上购物选择网上银行支付方式通过指定的网上银行付款银行后台结算

子商务实务知识链接电子支付流程2、企业网上采购应用企业网上银行进行支付的流程客户申请并开通网上支付功能安装并配置客户软件，获取数字证书网上采购（签订电子合同）选择网上银行支付方式通过指定的企业网上银行付款，得到支付状态信息银行后台结算兑付

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