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电子政务平台建设与服务模式创新摸索

TOC\o1-2\h\u17359第一章电子政务平台建设概述 2

159781.1电子政务的定义与发展 3

110271.1.1电子政务的定义 3

262671.1.2电子政务的发展 3

109161.2电子政务平台建设的重要性 3

187121.2.1提高工作效率 3

7081.2.2优化服务 3

226801.2.3促进透明度 3

186271.2.4推动社会治理创新 3

298891.3电子政务平台建设的现状与挑战 3

181681.3.1现状 3

109241.3.2挑战 4

6582第二章电子政务平台架构设计 4

170462.1电子政务平台总体架构 4

227032.2技术选型与平台搭建 4

194962.3数据交换与共享机制 5

22689第三章电子政务服务模式创新 6

97253.1服务模式创新的必要性 6

121003.2创新服务模式的思路与方法 6

87793.2.1以用户需求为导向 6

132663.2.2引入新技术、新理念 6

148093.2.3加强部门协同 6

185923.2.4优化服务流程 6

19633.3成功案例分析 6

242183.3.1某市“一网通办”平台 7

233073.3.2某省“互联网政务服务”平台 7

270533.3.3某市“智慧城市”项目 7

23254第四章用户需求与满意度分析 7

300434.1用户需求的调查与分析 7

195134.1.1调查方法 7

171654.1.2用户需求分析 7

246344.2用户满意度评价体系 7

265954.2.1评价体系构建 8

181254.2.2评价方法 8

199814.3提升用户满意度的策略 8

315544.3.1优化功能设计 8

240564.3.2加强信息安全保障 8

74894.3.3提高服务质量 8

301644.3.4改进界面设计 8

706第五章电子政务平台安全与隐私保护 9

189965.1信息安全风险分析 9

211475.2安全防护措施与策略 9

248015.3用户隐私保护措施 10

13461第六章政务大数据应用 10

79566.1政务大数据的价值 10

192516.1.1提升治理能力 10

283406.1.2促进经济社会发展 10

32056.2大数据技术在电子政务中的应用 11

231156.2.1数据采集与整合 11

314206.2.2数据分析与挖掘 11

158186.2.3数据可视化与展示 11

6186.3政务大数据应用案例分析 11

23132第七章政务服务平台协同治理 12

131867.1协同治理的理论与实践 12

199197.1.1协同治理理论的内涵 12

295907.1.2协同治理实践的发展 12

129037.2政务服务平台协同治理模式 12

314737.2.1政务服务平台概述 12

46247.2.2协同治理模式分类 12

152177.2.3协同治理模式的选择与实施 12

287397.3协同治理效果评价 13

18797.3.1评价体系构建 13

20957.3.2评价方法与指标 13

16225第八章电子政务平台政策法规与标准规范 13

22548.1政策法规对电子政务平台建设的影响 13

191798.2电子政务平台建设标准规范体系 14

100108.3政策法规与标准规范的落实与监管 14

29165第九章电子政务平台运维与管理 14

241939.1电子政务平台运维体系 14

123019.1.1运维体系架构 14

149099.1.2运维流程 14

43859.2平台运行监控与预警 15

57049.2.1监控体系 15

273439.2.2预警机制 15

319919.3运维团队建设与管理 15

92689.3.1团队建设 15

119209.3.2团队管理 15

949第十章电子政务平台发展趋势与展望 16

263510.1电子政务平台发展趋势分析 16

3184810.2