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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024铲车销售合同售后服务

本合同目录一览

第一条售后服务内容

1.1保修服务

1.1.1保修期限

1.1.2保修范围

1.1.3保修条件

1.2维修服务

1.2.1维修范围

1.2.2维修费用

1.2.3维修时间

1.3配件供应

1.3.1配件价格

1.3.2配件供应时间

1.3.3配件质量保证

2.培训与技术支持

2.1操作培训

2.1.1培训内容

2.1.2培训时间

2.1.3培训地点

2.2技术支持

2.2.1技术咨询

2.2.2远程技术支持

2.2.3现场技术支持

3.售后服务承诺

3.1服务响应时间

3.2服务满意度

3.3服务投诉处理

4.售后服务联系方式

4.1联系人信息

4.2联系方式

5.合同的有效期和终止

5.1合同有效期

5.2合同终止条件

6.违约责任

6.1卖方违约

6.2买方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

8.法律适用

9.其他条款

9.1保密条款

9.2不可抗力

9.3合同修改与补充

10.签署信息

10.1卖方信息

10.2买方信息

11.附件

11.1产品说明书

11.2保修卡

11.3培训资料

第一部分：合同如下：

第一条售后服务内容

1.1保修服务

1.1.1保修期限：自购车之日起计算，整车型号为_______的铲车保修期限为_______个月。

1.1.2保修范围：保修期内，车辆出现的任何非人为损坏问题，包括但不限于机械故障、零件磨损等，均由卖方负责提供维修或更换服务。

1.1.3保修条件：保修服务仅限于正常使用条件下发生的故障，对于因操作不当、私自改装、非授权维修导致的故障，卖方有权拒绝提供保修服务。

1.2维修服务

1.2.1

维修范围：卖方提供的维修服务包括但不限于发动机、变速箱、液压系统、行走系统等主要部位的维修和更换。

1.2.2维修费用：在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由卖方承担；非保修范围内或因人为原因导致的维修费用，由买方承担。

1.2.3维修时间：卖方承诺在接到维修通知后_______个工作日内响应，并在_______个工作日内完成维修服务。

1.3配件供应

1.3.1配件价格：卖方提供的原厂配件，价格按照卖方官方报价执行，如有变动，以卖方最新报价为准。

1.3.2配件供应时间：卖方承诺在接到配件订单后_______个工作日内发货，特殊情况除外。

1.3.3配件质量保证：卖方提供的原厂配件，自购买之日起享有_______个月的质量保证期。

第二条培训与技术支持

2.1操作培训

2.1.1培训内容：卖方提供铲车的基本操作、维护保养、安全注意事项等方面的培训。

2.1.2培训时间：培训时间根据买方需求安排，最长不超过_______个工作日。

2.1.3培训地点：培训地点在卖方所在地或买方指定地点进行。

2.2技术支持

2.2.1

技术咨询：卖方提供_______小时/天的电话或在线技术咨询服务。

2.2.2远程技术支持：卖方通过远程诊断、指导，帮助买方解决铲车使用过程中遇到的技术问题。

2.2.3现场技术支持：卖方承诺在接到现场技术支持请求后_______个工作日内派员到场，提供必要的技术支持和服务。

第三条售后服务承诺

3.1服务响应时间：卖方承诺在接到服务请求后_______小时内给予答复，并在_______个工作日内制定解决方案。

3.2服务满意度：卖方将积极听取买方的意见和建议，不断提高售后服务质量，确保买方的满意率不低于_______%。

3.3.1电话：_______

3.3.2邮箱：_______

3.3.3传真：_______

第四条售后服务联系方式

4.1联系人信息

4.1.1卖方联系人：_______

4.1.2买方联系人：_______

4.2联系方式

4.2.1卖方电话：_______

4.2.2买方电话：_______

4.2.3卖方邮箱：_______

4.2.4买方邮箱：_______

第五条合同的有效期和终止

5.1合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______个月。

第六条违约责任

6.1卖方违约：卖方未按照合同约定提供售后服务或服务质量不符合约定的，应向买方支付违约金，违约金金额为合同金额的__