2024设备维护服务合同（含远程技术支持与现场服务）3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024设备维护服务合同（含远程技术支持与现场服务）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1远程技术支持

2.2现场服务

2.3设备维护

3.服务范围

3.1设备类型

3.2服务区域

3.3服务时间

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

5.服务费用

5.1费用结构

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务交付

6.1远程技术支持交付

6.2现场服务交付

6.3设备维护交付

7.服务标准

7.1技术支持标准

7.2现场服务标准

7.3设备维护标准

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密信息的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：保密协议

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同修改

14.3合同补充

14.4合同解释

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“服务方”指提供设备维护服务、远程技术支持和现场服务的乙方；

（2）“客户方”指接受设备维护服务、远程技术支持和现场服务的甲方；

（3）“设备”指甲方拥有的、需要维护和服务的设备；

（4）“服务”指服务方根据本合同约定，为甲方提供的设备维护、远程技术支持和现场服务；

（5）“服务内容”指服务方为甲方提供的具体服务项目，包括但不限于设备检查、故障排除、系统升级、保养等；

（6）“服务期限”指本合同约定的服务起始日期至终止日期；

（7）“服务费用”指甲方根据本合同约定，支付给服务方的费用总额。

1.2解释

对本合同中的术语和内容，如无特殊说明，应按照上述定义进行解释。

2.服务内容

2.1远程技术支持

（1）设备使用咨询；

（2）设备故障诊断；

（3）设备系统配置调整；

（4）设备软件升级；

（5）设备日常维护指导。

2.2现场服务

（1）设备现场检查；

（2）设备故障排除；

（3）设备维修；

（4）设备保养；

（5）设备系统升级。

2.3设备维护

（1）定期检查；

（2）定期保养；

（3）定期清洁；

（4）定期更换易损件；

（5）定期系统优化。

3.服务范围

3.1设备类型

（1）计算机；

（2）网络设备；

（3）服务器；

（4）打印机；

（5）其他相关设备。

3.2服务区域

本合同服务区域为甲方所在地及服务方所能到达的地区。

3.3服务时间

（1）远程技术支持：即时响应，2小时内提供解决方案；

（2）现场服务：接到服务请求后，24小时内到达现场；

（3）设备维护：按照约定的时间表进行。

4.服务期限

4.1开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

4.2结束日期

本合同服务期限届满后，如无特殊约定，自动终止。

5.服务费用

5.1费用结构

（1）基础服务费；

（2）增值服务费；

（3）紧急服务费。

5.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的支付方式和时间，向服务方支付服务费用。

5.3费用调整

如因市场变化或其他原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致，调整服务费用。

6.服务交付

6.1远程技术支持交付

服务方通过电话、网络等方式，为甲方提供远程技术支持服务。

6.2现场服务交付

服务方在接到甲方服务请求后，按照约定的时间和地点，提供现场服务。

6.3设备维护交付

服务方按照约定的时间表，对甲方设备进行维护服务。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）服务方未按约定提供服务的；

（2）服务方未按时到达现场进行服务的；

（3）服务方未按合同规定完成服务的；

（4）甲方未按时支付服务费用的；

（5）任何一方泄露对方商业秘密的；

（6）任何一方违反保密条款的。

8.2违约责任承担

（1）赔偿守约方因此遭受的损失；

（2）支付违约金；

（3）按照合同规定进行补救或更换；

（4）承担因违约行为产生的其他法律责任。

9.保密条款

9.1保密信息定义

（1）甲方和乙方的商业秘密；

（2）合同内容；

（3）技术资料；

（4）客户信息；

（5）其他双方约定应保密的信息。

9.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方