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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024石材行业售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2支付方式

4.3付款时间

5.售后服务内容及标准

5.1售后服务项目

5.2售后服务标准

6.技术支持内容及标准

6.1技术支持项目

6.2技术支持标准

7.服务质量的保证与承诺

7.1服务质量标准

7.2质量保证措施

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任及争议解决

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3争议解决方式

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.合同生效及其他

11.1合同生效时间

11.2合同附件

11.3其他约定事项

12.合同解除与终止后的处理

12.1合同解除后的处理

12.2合同终止后的处理

13.合同解除与终止后的债权债务处理

13.1债权债务处理原则

13.2债权债务处理方式

14.合同解除与终止后的其他事项

14.1合同解除与终止后的通知义务

14.2合同解除与终止后的档案保留

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：石材供应商名称

乙方：石材购买方名称

1.2合同双方地址

甲方地址：供应商详细地址

乙方地址：购买方详细地址

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：供应商联系电话及电子邮箱

乙方联系方式：购买方联系电话及电子邮箱

2.合同标的及范围

2.1服务内容概述

本合同甲方将为乙方提供石材产品售后服务及技术支持服务。

2.2服务范围

乙方购买的所有石材产品，甲方将提供一年内的免费售后服务和技术支持。

3.服务期限

3.1服务开始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

3.2服务结束时间

服务期限届满，本合同自动终止。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元整。

4.2支付方式

乙方应在本合同签订之日起五个工作日内，将服务费用一次性支付给甲方。

4.3付款时间

每季度首月第一个工作日为付款时间。

5.售后服务内容及标准

5.1售后服务项目

产品安装指导

产品维护保养

产品故障排除

产品质量问题处理

5.2售后服务标准

甲方应在接到乙方售后服务请求后，24小时内响应并提供解决方案。

对于产品故障，甲方应在72小时内进行现场维修或更换。

6.技术支持内容及标准

6.1技术支持项目

产品使用技术培训

产品操作指导

产品技术升级咨询

产品故障远程诊断

6.2技术支持标准

甲方应在接到乙方技术支持请求后，24小时内响应并提供解决方案。

对于产品技术问题，甲方应在48小时内提供解决方案。

7.服务质量的保证与承诺

7.1服务质量标准

甲方保证提供的服务符合行业标准和合同约定。

7.2质量保证措施

甲方设立专门的服务团队，负责售后服务的日常运作。

甲方定期对服务团队进行技术培训，确保服务质量。

8.保密条款

8.1保密内容

双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

8.2保密期限

本合同签订之日起至合同终止后五年内。

8.3违约责任

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相