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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024电商客户服务外包合同1
本合同目录一览
第一条：合同主体及定义
1.1甲方名称及地址
1.2乙方名称及地址
第二条：服务内容
2.1乙方提供的服务内容
2.2服务范围和标准
2.3服务时间
第三条：服务费用
3.1服务费用的计算方式
3.2服务费用的支付方式和时间
3.3服务费用的调整机制
第四条：保密条款
4.1双方的商业秘密
4.2保密义务和期限
4.3违约责任
第五条：违约责任
5.1双方违反合同约定的责任
5.2乙方服务质量不符合约定后果
5.3不可抗力因素的影响
第六条：争议解决
6.1双方协商解决
6.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁
6.3法律途径
第七条：合同的生效、变更和终止
7.1合同的生效条件
7.2合同的变更
7.3合同的终止条件和程序
第八条：合同的附件
8.1附件一：服务内容明细表
8.2附件二：服务费用明细表
8.3附件三：保密协议
第九条：其他约定
9.1双方的权利和义务
9.2通知和送达
9.3适用法律和解释
第十条：甲方乙方联系方式
10.1甲方联系信息
10.2乙方联系信息
第十一条：合同的签订日期
11.1甲方签字（盖章）
11.2乙方签字（盖章）
第十二条：合同的有效期
12.1合同的起始日期
12.2合同的终止日期
第十三条：合同的修订历史
13.1修订日期
13.2修订内容
第十四条：完整合同文本
14.1合同正本
14.2合同副本
第一部分：合同如下：
第一条：合同主体及定义
1.1甲方名称：×××电子商务有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。
1.2乙方名称：×××客户服务外包有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。
第二条：服务内容
2.1乙方提供的服务内容主要包括：
（1）在线客服服务：通过乙方提供的客服平台，为甲方提供7×24小时的客户咨询服务；
（2）电话客服服务：乙方根据甲方需求，提供电话客服服务，解答客户问题；
（3）邮件客服服务：乙方负责回复甲方的客户邮件，处理客户问题；
（4）其他服务：双方协商一致的其他客户服务内容。
2.2服务范围和标准：
（1）在线客服服务：乙方需确保客服平台稳定运行，响应时间不超过3秒；
（2）电话客服服务：乙方需确保电话客服人员的专业知识、服务态度符合甲方要求；
（3）邮件客服服务：乙方需确保邮件回复及时，回复率不低于90%；
（4）其他服务：按照双方协商的标准执行。
2.3服务时间：
（1）在线客服服务：全天24小时；
（2）电话客服服务：根据甲方需求确定服务时间；
（3）邮件客服服务：工作日9:0018:00；
（4）其他服务：双方协商确定服务时间。
第三条：服务费用
3.1服务费用的计算方式：
（1）在线客服服务：按照每月服务时长计算，每分钟0.5元；
（2）电话客服服务：按照每月通话时长计算，每分钟1元；
（3）邮件客服服务：按照每月处理邮件数量计算，每封邮件0.5元；
（4）其他服务：按照双方协商的方式计算。
3.2服务费用的支付方式和时间：
（1）甲方每月支付服务费用，支付方式为银行转账；
（2）甲方应在合同签订后的七个工作日内支付首月服务费用；
（3）后续每月服务费用应在每月初支付。
3.3服务费用的调整机制：
（1）双方可根据市场情况、服务质量和甲方需求，协商调整服务费用；
（2）服务费用的调整需提前一个月通知对方，并经双方协商一致；
（3）服务费用的调整不得影响乙方的正当利益。
第四条：保密条款
4.1双方的商业秘密：
（1）甲方提供的客户信息、业务数据等；
（2）乙方提供的服务技术、运营策略等。
4.2保密义务和期限：
（1）双方应对商业秘密予以保密，不得泄露给第三方；
（2）保密期限自合同签订之日起计算，期限为五年。
4.3违约责任：
（1）如一方违反保密义务，需承担违约责任，赔偿对方经济损失；
（2）如因第三方原因导致保密信息泄露，泄露方需承担相应责任。
第五条：违约责任
5.1双方违反合同约定的责任：
（1）如一方未按照约定提供服务，需承担违约责任，赔偿对方经济损失；
（2）如一方迟延履行合同义务，需支付迟延履行金，具体金额双方协商确定。
5.2乙方服务质量不符合约定后果：
（1）乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内整改；
（2）乙方未能在规定时间内整改，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。
5.3不可抗力因素的影响：
（1）如因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务，该方需及
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