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2025年度旅游工作总结和年主要工作打算范文(二)

一、2025年度旅游工作总结

(1)2025年，我国旅游业在疫情逐渐得到控制的大背景下，实现了稳步恢复。全年接待国内游客约60亿人次，同比增长20%，实现旅游总收入5.2万亿元，同比增长25%。其中，线上旅游产品需求旺盛，在线旅游预订平台预订量同比增长30%，在线旅游收入突破1.2万亿元。在国内外旅游市场的双重驱动下，我国旅游业呈现出良好的发展态势。

(2)2025年，我国旅游目的地建设取得了显著成果。全国新增5A级旅游景区10家，4A级旅游景区100家，乡村旅游经营户达到10万户。以贵州黄果树瀑布、云南丽江古城为代表的一批景区，通过提升旅游服务质量，吸引了大量国内外游客。同时，我国旅游产品创新不断，推出了“旅游+”模式，将旅游与文化、体育、农业等产业融合发展，丰富了旅游业态。

(3)在政策扶持下，2025年我国旅游市场秩序得到进一步规范。全国共查处旅游违法违规案件1.5万起，罚款金额达到1.2亿元。通过开展“诚信旅游”活动，提升了旅游从业人员的职业道德和服务水平。此外，我国积极推动旅游国际合作，与“一带一路”沿线国家开展旅游交流，实现了国际旅游市场的互利共赢。

二、2025年度旅游工作亮点及成效

(1)2025年，我国旅游工作亮点纷呈，成效显著。首先，在旅游市场复苏方面，国内旅游市场恢复迅速，入境旅游市场逐步回暖。据数据显示，国内旅游收入占旅游总收入的75%，入境旅游收入占比25%。特别是国庆黄金周期间，全国旅游人数达到1.4亿人次，旅游收入超过1200亿元。以海南三亚为例，其旅游收入同比增长50%，吸引了大量国内外游客。

(2)在旅游产品创新方面，2025年推出了以“旅游+”为主题的系列旅游产品，如“旅游+文化”、“旅游+体育”、“旅游+农业”等。这些创新产品不仅丰富了旅游业态，还满足了不同游客的需求。例如，四川九寨沟推出的“九寨沟·印象”实景演出，将旅游与演艺相结合，吸引了众多游客。此外，乡村旅游市场也取得了突破性进展，全国乡村旅游收入达到3200亿元，同比增长30%。

(3)在旅游服务质量提升方面，2025年旅游行业加大了对旅游从业人员的培训力度，提高了旅游服务质量。全国共开展旅游培训活动1.2万场，培训旅游从业人员200万人次。同时，通过实施旅游服务质量提升工程，全国旅游投诉数量同比下降20%，游客满意度达到85%。以北京故宫为例，其通过优化游览路线、增设自助讲解设备等措施，提升了游客游览体验，游客满意度达到90%。

三、2025年度旅游工作存在的问题及原因分析

(1)2025年度，我国旅游工作中存在的问题主要集中在旅游市场秩序方面。尽管全国共查处旅游违法违规案件1.5万起，但仍有部分旅游企业存在不正当竞争、价格欺诈等问题。例如，一些在线旅游平台涉嫌虚假宣传、低价销售等违规行为，损害了消费者的权益。此外，部分景区存在超负荷接待游客的情况，导致景区拥挤、服务质量下降。

(2)在旅游服务质量方面，虽然游客满意度有所提升，但仍有提升空间。部分旅游企业对服务质量的重视程度不够，导致游客投诉主要集中在服务态度、环境卫生、安全保障等方面。以某五星级酒店为例，由于员工服务态度不佳，游客投诉率高达10%，影响了酒店的声誉和游客的旅游体验。

(3)在旅游基础设施建设方面，部分地区存在旅游资源开发不足、旅游配套设施不完善等问题。一些旅游目的地缺乏高质量的住宿、餐饮、交通等基础设施，导致游客体验不佳。以某热门旅游城市为例，由于旅游高峰期酒店床位紧张，部分游客被迫选择条件较差的住宿，影响了旅游的整体品质。此外，部分景区周边交通拥堵，游客出行不便，也是亟待解决的问题之一。

四、2026年度旅游工作主要打算及措施

(1)2026年度，我国旅游工作的主要打算聚焦于优化旅游市场秩序和提升旅游服务质量。为此，计划开展全国范围内的旅游市场秩序专项整治行动，加强对旅游企业的监管力度。预计将培训2万名旅游管理人员和执法人员，确保旅游市场秩序得到有效维护。例如，通过实施在线旅游平台实名制，有效遏制了虚假宣传和价格欺诈行为。

(2)为提升旅游服务质量，2026年将启动“旅游服务质量提升工程”，投入5亿元用于改善旅游基础设施和提升服务标准。具体措施包括：对所有星级酒店进行服务质量全面检查，确保达标率达到95%以上；推广智慧旅游服务，如景区电子导览、在线预订等，以提升游客体验。同时，计划培训50万名旅游从业人员，提高其服务水平。

(3)在旅游产品创新和目的地建设方面，2026年将重点支持“旅游+”模式，推动旅游与文化、体育、农业等产业的深度融合。计划新增100个“旅游+”示范项目，预计带动旅游收入增长30%。此外，将加大乡村旅游投入，推动乡村旅游扶贫工程，预计2026年乡村旅游收入将