2024软件产品用户培训与持续维护服务协议3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024软件产品用户培训与持续维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同适用范围

1.3文档与文件

2.双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.培训服务内容

3.1培训目标

3.2培训课程安排

3.3培训师资及资质

3.4培训场地及设施

3.5培训教材与资料

4.培训实施

4.1培训时间安排

4.2培训方式与形式

4.3培训考核与评估

4.4培训效果的跟踪与反馈

5.持续维护服务

5.1维护服务范围

5.2维护服务期限

5.3维护服务内容

5.4维护服务响应时间

5.5维护服务费用

6.软件产品使用

6.1软件产品授权

6.2软件产品版本

6.3软件产品更新与升级

6.4软件产品技术支持

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.2数据备份与恢复

7.3保密义务

7.4保密信息范围

8.费用与支付

8.1培训费用

8.2维护服务费用

8.3支付方式

8.4支付时间

9.合同期限与终止

9.1合同期限

9.2合同终止条件

9.3合同解除程序

9.4合同终止后的处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2合同变更

13.3合同生效

13.4通知与通讯

14.合同附件

14.1附件一：培训计划

14.2附件二：维护服务内容明细

14.3附件三：保密协议

14.4附件四：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1

“软件产品”指乙方提供的具备特定功能的计算机软件及其相关文档。

1.1.2“培训”指乙方为甲方提供的使用软件产品的培训服务。

1.1.3“维护服务”指乙方为甲方提供的软件产品在合同期间内的技术支持、故障排除和更新升级等服务。

1.1.4“保密信息”指双方在合同履行过程中知悉的、属于对方商业秘密或其他需要保密的信息。

1.2合同适用范围

本合同适用于甲方使用乙方提供的软件产品及其相关培训和维护服务。

1.3文档与文件

本合同及其附件构成完整的协议，双方应妥善保管，并确保其内容的完整性和一致性。

2.双方信息

2.1甲方信息

甲方全称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

2.2乙方信息

乙方全称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

3.培训服务内容

3.1培训目标

本培训旨在使甲方人员能够熟练掌握软件产品的操作方法和应用技巧，提高工作效率。

3.2培训课程安排

培训课程包括但不限于软件操作基础、高级功能应用、故障排除等。

3.3培训师资及资质

乙方将指派具备相关资质和经验的讲师进行培训。

3.4培训场地及设施

培训场地由乙方提供，并确保满足培训需求。

3.5培训教材与资料

乙方提供培训教材和资料，包括电子版和纸质版。

4.培训实施

4.1培训时间安排

培训时间根据甲方需求进行安排，一般不超过三个月。

4.2培训方式与形式

培训方式包括但不限于面授、远程培训等。

4.3培训考核与评估

培训结束后，乙方将对甲方人员进行考核，以评估培训效果。

4.4培训效果的跟踪与反馈

乙方将在培训结束后一个月内对甲方人员进行跟踪调查，了解培训效果，并根据反馈进行调整。

5.持续维护服务

5.1维护服务范围

维护服务包括软件产品故障排除、技术支持、更新升级等。

5.2维护服务期限

维护服务期限自合同生效之日起至合同终止之日止。

5.3维护服务内容

（1）定期对软件产品进行故障排查和修复；

（2）提供软件产品使用过程中的技术支持；

（3）根据甲方需求，提供软件产品更新和升级服务；

（4）解答甲方在软件产品使用过程中遇到的问题。

5.4维护服务响应时间

乙方将在收到甲方维护服务请求后24小时内响应，并尽快解决相关问题。

5.5维护服务费用

维护服务费用按实际发生费用计算，由甲方支付。

6.软件产品使用

6.1软件产品授权

甲方获得使用乙方提供的软件产品的非独占性、非转让