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门诊导医知识培训.pptx

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门诊导医知识培训演讲人:日期:

目?录CATALOGUE01门诊导医基本概念与职责02医学基础知识普及03沟通技巧与礼仪规范培训04分诊流程优化及实践操作指导05突发事件应对能力提升06自我管理与团队协作能力培养

01门诊导医基本概念与职责

门诊导医是指在门诊部门为患者提供咨询、引导、分流、协调等服务的专业人员。门诊导医定义门诊导医可以帮助患者更好地了解医院的服务和流程,减轻患者的焦虑和不安,提高患者的满意度和信任度,同时提高医院的服务质量和效率。门诊导医作用门诊导医定义及作用

门诊导医岗位职责接待患者主动热情接待患者,了解患者需求,为患者提供咨询和引导服务。分诊与协调根据患者病情和需求,为

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