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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024洗浴中心客户满意度调查与分析合同

本合同目录一览

1.调查目的与意义

1.1调查目的

1.2调查意义

2.调查对象与范围

2.1调查对象

2.2调查范围

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查实施与进度安排

4.1调查实施

4.2进度安排

5.数据收集与整理

5.1数据收集

5.2数据整理

6.数据分析与报告

6.1数据分析

7.调查结果运用

7.1结果反馈

7.2改进措施

8.合作单位与职责

8.1合作单位

8.2各方职责

9.隐私保护与保密

9.1隐私保护

9.2保密措施

10.费用预算与支付

10.1费用预算

10.2支付方式

11.合同期限与终止条件

11.1合同期限

11.2终止条件

12.违约责任与争议解决

12.1违约责任

12.2争议解决

13.合同生效与修改

13.1合同生效

13.2合同修改

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.调查目的与意义

1.1调查目的

1.1.1了解洗浴中心客户对服务质量的满意程度。

1.1.2分析客户需求，为改进服务质量提供依据。

1.1.3提升客户满意度，增强客户忠诚度。

1.2调查意义

1.2.1有助于洗浴中心提高整体服务水平和运营效率。

1.2.2促进洗浴中心品牌形象的提升。

2.调查对象与范围

2.1调查对象

2.1.1洗浴中心现有客户。

2.1.2潜在客户。

2.2调查范围

2.2.1洗浴中心各服务项目。

2.2.2洗浴中心设施设备。

2.2.3洗浴中心环境与氛围。

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.1.1服务质量：包括服务态度、服务效率、服务专业性等。

3.1.2设施设备：包括设备完好率、清洁程度、维护状况等。

3.1.3环境氛围：包括卫生状况、舒适度、安全性等。

3.1.4客户满意度：包括对洗浴中心的总体评价、推荐意愿等。

3.2调查方法

3.2.1问卷调查：通过在线问卷、纸质问卷等形式收集客户反馈。

3.2.2面谈访谈：针对部分客户进行深入访谈，了解其需求和建议。

4.调查实施与进度安排

4.1调查实施

4.1.1制定调查计划，明确调查时间、地点、对象等。

4.1.2设计调查问卷，确保问卷内容全面、客观、科学。

4.1.3开展问卷调查，确保调查数据真实、有效。

4.1.4收集、整理调查数据，进行初步分析。

4.2进度安排

4.2.1调查前期：1个月

4.2.2调查实施：2个月

4.2.3数据分析：1个月

5.数据收集与整理

5.1数据收集

5.1.1通过问卷调查、面谈访谈等方式收集数据。

5.1.2对收集到的数据进行分类、整理。

5.2数据整理

5.2.1将收集到的数据录入数据库，建立数据档案。

5.2.2对数据进行分析，提取有效信息。

6.数据分析与报告

6.1数据分析

6.1.1运用统计方法对数据进行处理。

6.1.2分析客户满意度、服务质量等方面的问题。

7.调查结果运用

7.1结果反馈

7.1.1将调查结果反馈给洗浴中心管理层。

7.1.2与洗浴中心共同分析调查结果，探讨改进措施。

7.2改进措施

7.2.1针对调查中发现的问题，制定改进方案。

7.2.2跟踪改进措施的落实情况，确保效果。

8.合作单位与职责

8.1合作单位

8.1.1合作单位为专业市场调查机构。

8.1.2合作单位需具备相关资质和经验。

8.2各方职责

8.2.1洗浴中心负责提供调查所需的场地、设施和资源。