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加油站操作工高级试题--第1页
加油站操作工高级试题
1.客户联系是一项具体细致的工作,可以分为（）阶段。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个(正确答案)
2.建立客户联系的第四阶段为调整油品或（）,找出客户的真正需要点,
以更加个性化的营销方案满足客户的需求。
A、形象
B、策略
C、促销
D、服务(正确答案)
3.
建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（），识别潜在客户，保留客
户资料。
A、市场调查
B、客户信息(正确答案)
C、竞争局势
D、目标市场
4.
营销广告宣传本着油卡非润一体化原则，（），销售公司和地区公司（地区公司和
地市公司）两个层面有效结合开展。
A、整体策划、分层运作(正确答案)
B、整体策划、整体运作
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加油站操作工高级试题--第2页
C、分层策划、分层运作
D、分层策划、整体运作
5.
昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维
持机组的长周期稳定运行。
A、降低抗腐蚀
B、散热(正确答案)
C、防止机件钙化
D、防止磨损
6.
昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备
制造商（）、阿尔斯通的认证。
A、华夏
B、西门子(正确答案)
C、三星
D、三菱重工
7.
昆仑汽轮机油具有卓越的（），最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况
下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。
A、抗氧化性
B、抗乳化性
C、安定性
D、氧化稳定性(正确答案)
8.下列选项中，不属于人体防静电措施的是（）。
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加油站操作工高级试题--第3页
A、加油员穿化纤衣服(正确答案)
B、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等
C、加油员穿防静电鞋
D、上岗作业前先触摸金属接地栏杆
9.下列选项中，属于消除加油站静电危害途径的是（）。
A、减少静电的产生
B、防止静电积聚，加速静电电荷的释放
C、防止爆炸性混合气体的存在
D、以上都是(正确答案)
10.下列选项中，属于人体防静电措施的是（）。
A、加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服
B、加油员不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋
C、加油员不得用化纤和丝绸类纱布去擦拭加油机、油罐口、量油口等
D、以上都是(正确答案)
11.对于年消费量（）以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。
A、10t(正确答案)
B、20t
C、50t
D、100t
12.下列选项中，（）不是客户维护的方法。
A、优质高效，做好现场服务
B、制定客户开发方案，分析客户类型(正确答案)
C、加强联系，定期拜访客户
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加油站操作工高级试题--第4页
D、完善档案，促进工作程序化
13.客户维护应从（）入手。
A、优质高效，做好现场服务
B、加强联
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