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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024正式版计算机软件售后服务及维护合同模板

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.2乙方信息

第二条合同标的及范围

2.1软件名称及版本

2.2售后服务及维护范围

第三条合同期限及费用

3.1合同期限

3.2费用计算及支付方式

第四条售后服务内容及流程

4.1常规性问题解决

4.2故障排除

4.3技术支持

第五条软件升级及更新

5.1升级内容

5.2升级时间及方式

第六条质量保证

6.1软件质量标准

6.2质量保证期限

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限及方式

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

第十条合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

第十一条合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

第十二条合同附件

12.1附件一：软件清单

12.2附件二：服务内容明细

第十三条其他约定

13.1不可抗力

13.2合同变更

第十四条合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方地址：

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：

第二条合同标的及范围

2.1软件名称及版本：

2.2软件用途：

2.3售后服务及维护范围：

2.3.1软件安装与配置

2.3.2软件使用培训

2.3.3故障排除与修复

2.3.4软件升级与更新

第三条合同期限及费用

3.1合同期限：

3.1.1合同起始日期：

3.1.2合同终止日期：

3.2费用计算及支付方式：

3.2.1售后服务费用：

3.2.2维护费用：

3.2.3费用支付方式及时间：

第四条售后服务内容及流程

4.1常规性问题解决：

4.1.1甲方在软件使用过程中遇到常规性问题，应及时向乙方反馈。

4.1.2乙方应在收到反馈后，按照约定的时间解决甲方提出的问题。

4.2故障排除：

4.2.1乙方应在接到甲方故障报告后，尽快进行故障排查。

4.2.2乙方应在故障排查后，提供故障排除方案。

4.3技术支持：

4.3.1乙方提供电话、邮件、远程等方式的技术支持服务。

4.3.2技术支持服务时间为每日9:0018:00（工作日）。

第五条软件升级及更新

5.1升级内容：

5.1.1乙方将根据软件发展需要，提供软件升级服务。

5.1.2升级内容包括但不限于功能增强、性能优化、安全漏洞修复等。

5.2升级时间及方式：

5.2.1升级时间由乙方根据软件发展需求确定。

5.2.2升级方式包括但不限于在线升级、离线升级等。

第六条质量保证

6.1软件质量标准：

6.1.1软件应满足国家标准、行业标准及甲方需求。

6.1.2软件在交付使用前，乙方应进行严格的质量检测。

6.2质量保证期限：

6.2.1质量保证期限为自软件交付使用之日起一年。

第七条保密条款

7.1保密内容：

7.1.1双方在合同履行过程中所获得的相关信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密等。

7.2保密期限及方式：

7.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止之日止。

7.2.2双方应采取保密措施，确保保密内容的保密性。

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

8.1.2若甲方违反保密条款，应立即停止使用或披露保密信息，并承担相应的法律责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1若乙方未按时提供售后服务或维护服务，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务部分的费用计算。

8.2.2若乙方提供的软件存在重大质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1双方可约定仲裁机构解决争议，仲裁裁决为终局裁决。

第十条合同解除

10.1合同解除条件

10.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。

10.1.2发生不可抗力事件，导致合同无