2024版医疗器械保修合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版医疗器械保修合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1供应商信息

1.2客户信息

第二条保修范围

2.1保修产品列表

2.2保修期限

2.3保修服务内容

第三条保修条件

3.1保修申请流程

3.2保修所需材料

3.3保修响应时间

第四条保修费用

4.1保修费用承担方式

4.2非保修范围费用承担

4.3维修费用计算方式

第五条保修服务流程

5.1故障报告

5.2故障确认

5.3维修或更换

5.4维修进度查询

5.5维修完成与交付

第六条技术支持与培训

6.1技术支持服务时间

6.2技术支持服务内容

6.3培训时间与地点

6.4培训费用承担

第七条物流与交付

7.1物流方式

7.2交付时间与地点

7.3包装要求

第八条售后服务与投诉

8.1售后服务联系方式

8.2投诉与处理流程

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的事宜

第十条违约责任

10.1供应商的违约行为

10.2客户的违约行为

10.3违约责任的计算与承担

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3适用法律

第十二条其他条款

12.1保密条款

12.2不可抗力

12.3合同的生效与解除

第十三条附件

13.1产品保修政策

13.2技术参数与规格

13.3培训课程安排

第十四条签字盖章页

4.1供应商签字盖章

4.2客户签字盖章

4.3签字日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1供应商信息

1.1.1供应商全称：医疗器械有限公司

1.1.2供应商地址：省市区路号

1.1.3供应商联系方式：

1.2客户信息

1.2.1客户全称：医院

1.2.2客户地址：省市区路号

1.2.3客户联系方式：

第二条保修范围

2.1保修产品列表

2.1.1产品名称：型号心脏起搏器

2.1.2产品型号：

2.1.3产品序列号：

2.2保修期限

2.2.1保修期限自产品交付之日起计算，为期两年。

2.2.2在保修期限内，产品出现非人为损坏的问题，供应商应提供维修或更换服务。

2.3保修服务内容

2.3.1供应商提供免费的保修服务，包括产品维修、更换零部件等。

2.3.2保修服务不包括因操作不当、意外损坏、正常磨损等原因导致的产品问题。

第三条保修条件

3.1保修申请流程

3.1.1客户在产品出现问题时，应立即停止使用，并向供应商提出保修申请。

3.1.2

客户需提供产品购买凭证、产品序列号等相关信息以便供应商确认保修资格。

3.2保修所需材料

产品购买凭证原件及复印件

产品序列号证明材料

产品故障描述及故障现象

产品故障情况的照片或视频（如有）

3.3保修响应时间

3.3.1供应商在收到保修申请后，将在24小时内回应客户，并确认保修资格。

3.3.2在确认保修资格后，供应商将在48小时内安排技术人员进行维修或更换服务。

第四条保修费用

4.1保修费用承担方式

4.1.1在保修期限内，产品出现非人为损坏的问题，供应商承担保修费用。

4.1.2在保修期限外，或因操作不当、意外损坏、正常磨损等原因导致的产品问题，客户需承担相应的维修费用。

4.2非保修范围费用承担

4.2.1非保修范围内的维修费用，供应商将提供维修服务，并按实际费用向客户收取。

4.3维修费用计算方式

4.3.1

维修费用包括但不限于零部件费用、人工费用、交通费用等。

4.3.2供应商将向客户提供详细的维修费用清单。

第五条保修服务流程

5.1故障报告

5.1.1客户在产品出现问题时，应立即停止使用，并向供应商提出故障报告。

5.2故障确认

5.2.1供应商在收到故障报告后，将在24小时内回应客户，并确认故障情况。

5.3维修或更换

5.3.1在保修期限内，供应商将在48小时内安排技术人员对产品进行维修或更换。

5.4维修进度查询

5.4.1客户可随时向供应商查询产品的维修进度。

5.5维修完成与交付

5.5.1供应商在完成维修或更换后，将通知客户取货或安排发货。

5.5.2客户在收到产品后，应对产品进行验收，确认无问题后进行签收。

第八条技术支持与培训

8.1技术支持服务时间

8.1.1供应商提供每周五天的技术支持服务，工作时间如下：

上午8:00至12: