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2025专项技术维护及运营服务费用协议版B版

一、协议概述

(1)本协议旨在明确2025专项技术维护及运营服务费用相关事项，由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）共同签订。甲方委托乙方提供2025专项技术维护及运营服务，乙方同意按照本协议约定提供相关服务。本协议的签订、履行、变更及终止均应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。

(2)本协议所述的2025专项技术维护及运营服务包括但不限于系统维护、数据备份、技术支持、故障排除、系统升级、安全监控、日常运营维护等工作。乙方应确保服务的质量和效率，以满足甲方业务需求。甲方应按照本协议约定支付相关服务费用。

(3)本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至服务期限届满之日止。在协议有效期内，双方应严格遵守协议条款，如有争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，协商达成的补充协议与本协议具有同等法律效力。

二、服务内容与范围

(1)乙方提供的2025专项技术维护及运营服务内容主要包括以下几方面：首先，乙方将对甲方所使用的系统进行全面的维护，包括但不限于日常检查、故障处理、性能优化和升级更新等。其次，乙方将负责甲方数据的安全备份与恢复，确保数据的完整性和可用性，防止数据丢失或损坏。此外，乙方还将提供24小时技术支持服务，包括电话、在线聊天和远程协助等方式，及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

(2)在服务范围方面，乙方将负责甲方业务系统的日常运行维护，包括但不限于系统监控、故障预警、性能分析和优化调整。乙方还需对甲方业务系统进行安全防护，包括但不限于病毒防护、恶意软件检测、系统漏洞修补等，确保系统的稳定和安全。同时，乙方还将协助甲方进行新功能的需求分析、设计、开发和部署，以满足甲方不断变化的需求。

(3)乙方在提供服务过程中，应确保遵守国家相关法律法规、行业标准以及甲方内部规定。乙方需在规定的时间内完成服务任务，并对服务质量负责。对于涉及甲方商业秘密的技术信息，乙方有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。此外，乙方还需定期向甲方汇报服务情况，包括但不限于服务进度、问题解决情况、系统优化建议等，以便甲方了解服务效果，及时调整需求。

三、费用及支付方式

(1)本协议项下的服务费用为人民币XX万元整，分年度支付。具体支付方式如下：甲方应在每个服务年度开始前支付当年度服务费用的40%，剩余60%的服务费用将在服务年度结束后支付。若甲方提前终止本协议，则已支付的费用不予退还，未支付的费用按实际服务天数比例计算。例如，若服务年度为一年，甲方提前一个月终止服务，则甲方需支付该年度总费用的50%。

(2)费用构成方面，本协议项下的服务费用包括但不限于人员成本、设备成本、软件成本、交通成本、通讯成本以及税费等。具体费用如下：人员成本主要包括乙方派驻甲方现场的技术人员工资及福利，预计为每人每月人民币XX万元；设备成本包括乙方用于维护服务的硬件设备购置及维护费用，预计为人民币XX万元；软件成本包括乙方提供的软件产品费用、升级费用及许可证费用，预计为人民币XX万元；交通成本包括乙方人员因服务产生的交通费用，预计为人民币XX万元；通讯成本包括乙方服务产生的通讯费用，预计为人民币XX万元；税费按照国家相关规定缴纳。

(3)案例说明：以2024年度为例，甲方需在2024年1月1日前支付人民币XX万元作为该年度服务费用的预付款。若在2024年服务期间，乙方完成的服务项目达到或超过合同约定的最低服务标准，甲方需在2024年12月31日前支付剩余的60%服务费用，即人民币XX万元。假设甲方在2024年3月终止服务，根据实际服务天数比例计算，甲方需支付人民币XX万元，其中已支付的预付款人民币XX万元不予退还，剩余服务费用人民币XX万元按实际服务天数比例计算。

四、违约责任及争议解决

(1)任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。若乙方未按约定时间完成服务或服务质量不符合协议要求，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足协议规定。如乙方在合理期限内未能整改，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按未完成服务部分费用的XX%计算。若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按未支付费用金额的XX%每日计算。

(2)在服务过程中，若因乙方原因导致甲方数据丢失、损坏或泄露，乙方应承担全部责任，包括但不限于恢复数据、赔偿损失、承担相关法律责任等。若因不可抗力因素导致服务中断，双方互不承担责任。但乙方应在不可抗力事件发生后XX小时内通知甲方，并采取一切可能措施尽快恢复服务。

(3)若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向服务所在地的人民法院提起诉讼。诉讼过