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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024旅行社导游人员服务规范及权益保障协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1旅行社

1.2导游人员

1.3服务

1.4协议

1.5义务

1.6权益

1.7保障

2.协议目的与适用范围

2.1目的

2.2适用范围

3.导游人员的基本条件

3.1年龄要求

3.2职业资格

3.3健康状况

3.4知识水平

3.5语言能力

4.服务内容与标准

4.1导游服务

4.2信息提供

4.3行程安排

4.4安全保障

4.5质量控制

5.导游人员的权利与义务

5.1权利

5.1.1薪酬待遇

5.1.2工作条件

5.1.3培训机会

5.1.4休息休假

5.2义务

5.2.1遵守法律法规

5.2.2保守商业秘密

5.2.3维护团队形象

5.2.4完成工作任务

6.薪酬与福利

6.1薪酬结构

6.2薪酬支付

6.3福利待遇

7.保障措施

7.1工伤保险

7.2意外伤害保险

7.3重大疾病保险

8.违约责任

8.1旅行社违约责任

8.2导游人员违约责任

9.争议解决

9.1协商解决

9.2仲裁解决

9.3诉讼解决

10.合同生效与终止

10.1生效条件

10.2终止条件

11.合同变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

12.不可抗力

12.1定义

12.2处理方式

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达方式

14.其他约定

14.1保密条款

14.2法律适用

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1

旅行社：指在本协议中提供旅游服务并签订本协议的旅游服务提供者。

1.2导游人员：指在本协议中受旅行社聘用，为游客提供导游服务的人员。

1.3服务：指导游人员按照本协议约定，为游客提供的导游讲解、行程安排、安全保障等服务。

1.4协议：指本《2024旅行社导游人员服务规范及权益保障协议》。

1.5义务：指本协议各方应履行的责任和义务。

1.6权益：指本协议各方根据本协议所享有的权利。

1.7保障：指旅行社为导游人员提供的保障措施，包括但不限于社会保险、意外伤害保险等。

2.协议目的与适用范围

2.1目的：本协议旨在明确旅行社与导游人员之间的权利义务关系，保障导游人员的合法权益，提高旅游服务质量。

2.2适用范围：本协议适用于旅行社与导游人员之间签订的导游服务协议。

3.导游人员的基本条件

3.1

年龄要求：导游人员应年满18周岁，具有完全民事行为能力。

3.2职业资格：导游人员应持有国家旅游局颁发的导游资格证书。

3.4知识水平：导游人员应具备一定的历史、地理、文化等方面的知识，能够为游客提供专业、丰富的导游服务。

3.5语言能力：导游人员应具备流利的普通话和一定的英语或其他外语沟通能力。

4.服务内容与标准

4.1导游服务：导游人员应按照旅行社安排的行程，为游客提供全程导游服务，包括景点讲解、交通引导、旅游咨询等。

4.2信息提供：导游人员应向游客提供真实、准确、及时的旅游信息，包括景点介绍、行程安排、旅游注意事项等。

4.3行程安排：导游人员应根据游客需求，合理规划行程，确保行程安全、舒适、有趣。

4.4安全保障：导游人员应确保游客在旅游过程中的安全，及时处理突发事件，防止意外事故发生。

4.5质量控制：导游人员应按照旅行社的要求，提供高质量的服务，确保游客满意度。

5.导游人员的权利与义务

5.1权利

5.1.1薪酬待遇：导游人员有权按照本协议约定，获得相应的薪酬待遇。

5.1.2工作条件：导游人员有权要求旅行社提供符合劳动法规的工作条件。

5.1.3培训机会：导游人员有权参加旅行社组织的培训，提高自身业务水平。

5.1.4休息休假：导游人员有权享受国家规定的休息休假待遇。