2024版家庭电信宽带接入服务协议细则版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版家庭电信宽带接入服务协议细则版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1宽带接入服务

1.2网络速度和稳定性

1.3服务区域

1.4服务期限

2.用户义务

2.1支付服务费用

2.2设备和技术支持

2.3遵守法律法规

2.4配合网络维护和升级

3.服务提供商义务

3.1提供稳定的网络服务

3.2及时响应用户需求

3.3保障用户信息安全

3.4定期进行网络维护和升级

4.服务费用

4.1服务费用的计算方式

4.2费用支付方式和时间

4.3费用调整

4.4免费服务项目

5.违约责任

5.1用户违约

5.2服务提供商违约

5.3不可抗力因素导致的违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径解决

7.合同的生效、变更和终止

7.1合同生效条件

7.2合同的变更

7.3合同的终止

7.4合同终止后的权利和义务处理

8.保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密义务

8.3保密信息的例外

8.4违约责任

9.用户个人信息保护

9.1用户个人信息的收集和使用

9.2用户个人信息的保护措施

9.3用户个人信息的披露条件

9.4用户个人信息的更新和更正

10.服务提供商的服务承诺

10.1服务质量和满意度保障

10.2服务响应和处理时限

10.3用户权益保障

10.4服务改进和升级承诺

11.网络使用规范

11.1合法使用网络

11.2禁止行为

11.3违规处理

11.4网络安全教育和培训

12.技术支持和维护服务

12.1技术支持服务内容

12.2维护服务时间和技术响应

12.3设备维修和更换

12.4技术支持和维护服务的费用

13.合同的解除和终止

13.1合同解除的条件

13.2合同终止的后果

13.3解除和终止合同的程序

13.4解除和终止合同后的权利和义务处理

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2合同的解释权

14.3合同的适用法律

14.4合同的附件和补充协议

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1宽带接入服务

乙方（服务提供商）向甲方（用户）提供宽带接入服务，甲方有权在合同有效期内使用乙方提供的网络服务。

1.2网络速度和稳定性

乙方承诺向甲方提供不低于标明在合同附件中的网络速度和稳定性。

1.3服务区域

乙方提供的宽带接入服务覆盖甲方所在地，具体服务区域以合同附件为准。

1.4服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同将在服务期限届满时自动续约一年。

第二条用户义务

2.1支付服务费用

甲方应按合同约定的方式和时间向乙方支付服务费用。

2.2设备和技术支持

甲方应确保设备符合乙方提供服务的技术要求，并对设备进行必要的维护和保养。

2.3遵守法律法规

甲方在使用乙方提供的服务时，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

2.4配合网络维护和升级

甲方应积极配合乙方进行网络的维护和升级工作，确保网络服务的稳定性和安全性。

第三条服务提供商义务

3.1提供稳定的网络服务

乙方应确保向甲方提供的网络服务稳定可靠，满足甲方的合理使用需求。

3.2及时响应用户需求

乙方应设立客户服务，对甲方提出的服务需求和问题及时予以响应和解决。

3.3保障用户信息安全

乙方应对甲方在使用服务过程中提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。

3.4定期进行网络维护和升级

乙方应定期对网络进行维护和升级，提高网络服务的质量和性能。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式

乙方向甲方提供的宽带接入服务费用为每月人民币____元整。

4.2费用支付方式和时间

甲方应通过银行转账、等电子支付方式，每月____日前向乙方支付服务费用。

4.3费用调整

乙方如有调整服务费用的需要，应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后生效。

4.4免费服务项目

第五条违约责任

5.1用户违约

甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

5.2服务提供商违约

乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止合同。

5.3不可抗力因素导致的违约

由于不可抗力因素导致的一方违约，不承担违约责任。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

6.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向合同签订地的