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2025年信访工作总结范例(三)

一、信访工作总体情况概述

(1)2025年，我国信访工作紧紧围绕国家发展战略和人民群众切身利益，全面贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，深入推进信访制度改革，切实维护群众合法权益。一年来，各级信访部门紧紧围绕中心、服务大局，充分发挥了维护社会稳定、促进社会和谐的重要作用。

(2)在信访工作中，我们坚持以人民为中心的发展思想，深入推进信访事项的办理，强化源头治理，创新工作方法，不断提高信访工作的质量和效率。通过加强信访信息系统的建设，实现了信访事项的在线受理、流转、督办和反馈，有效提高了信访工作的透明度和便捷性。

(3)同时，我们高度重视信访队伍建设，加强教育培训，提升信访干部的业务能力和服务水平。通过开展信访干部下基层活动，深入了解群众诉求，及时解决群众反映的问题，切实增强了信访工作的群众基础和社会影响力。全年共接待群众来信来访XX余万件，办结率达到了XX%，群众满意度持续提升。

二、信访工作取得的成效及亮点

(1)2025年，信访工作在推进社会治理体系和治理能力现代化方面取得了显著成效。通过深化信访制度改革，我们实现了信访工作的规范化、法治化、信息化，有效提升了信访工作的整体水平。特别是在疫情防控期间，我们创新了信访工作方式，通过线上平台受理信访事项，确保了信访工作的连续性和有效性。全年共处理疫情防控相关信访事项XX万件，及时回应了群众关切，为打赢疫情防控阻击战提供了有力保障。

(2)在维护群众合法权益方面，我们坚持问题导向，着力解决了一批群众反映强烈的热点难点问题。通过强化信访事项的跟踪督办，确保了每一件信访事项都有明确的办理结果和反馈。全年共解决群众合理诉求XX万件，有效化解了矛盾纠纷，维护了社会和谐稳定。同时，我们深入推进信访事项公开，增强了信访工作的透明度，赢得了群众的信任和支持。

(3)在提升信访干部队伍素质方面，我们实施了信访干部培训计划，通过开展专题培训、案例分析、实践锻炼等多种形式，提高了信访干部的政策理论水平和业务能力。全年共举办信访干部培训班XX期，培训信访干部XX人次，有效提升了信访干部队伍的整体素质。此外，我们还加强了信访部门的内部管理，完善了各项规章制度，确保了信访工作的规范运行。通过这些举措，信访工作在服务大局、服务群众、服务社会方面发挥了重要作用，为构建共建共治共享的社会治理格局做出了积极贡献。

三、信访工作存在的不足及改进措施

(1)尽管在2025年的信访工作中取得了显著成效，但仍存在一些不足之处。首先，部分信访事项的办理效率有待提高，尤其是在一些复杂疑难案件中，办理周期较长，影响了信访工作的时效性。其次，信访干部队伍的专业化水平仍有待提升，部分信访干部对法律法规和政策理解不够深入，影响了信访工作的质量。此外，信访工作的信息化建设仍需加强，部分地区的信访信息系统尚不完善，影响了信访工作的便捷性和透明度。

(2)针对上述不足，我们将采取以下改进措施。一是优化信访事项办理流程，简化办事手续，提高信访事项的办理效率。通过建立信访事项办理时限制度，确保每一件信访事项都能在规定时间内得到妥善处理。二是加强信访干部队伍建设，定期组织信访干部参加法律法规和政策培训，提升信访干部的业务能力和服务水平。同时，完善信访干部考核评价体系，激励干部提高工作效能。三是加快推进信访信息化建设，升级改造现有信访信息系统，实现信访事项的在线受理、流转、督办和反馈，提高信访工作的透明度和便捷性。

(3)此外，我们还将进一步拓宽信访渠道，加强与社会各界的沟通协作，形成信访工作合力。通过开展信访工作满意度调查，及时了解群众对信访工作的意见和建议，不断改进工作方法。同时，加强与有关部门的协调配合，形成解决信访问题的合力，共同维护社会和谐稳定。通过这些措施，我们将不断推动信访工作向更高水平发展，为人民群众提供更加优质、高效的信访服务。