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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024美团外卖用户服务承诺合同版B版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方

1.2乙方

1.3甲方用户

1.4乙方服务

2.服务内容

2.1外卖配送服务

2.2商家信息服务

2.3优惠活动服务

2.4用户反馈与投诉处理

3.服务标准与质量

3.1配送时效

3.2食品安全

3.3服务质量

3.4用户隐私保护

4.用户权利与义务

4.1用户权利

4.2用户义务

5.乙方权利与义务

5.1乙方权利

5.2乙方义务

6.费用及支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3费用调整

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3合同解除

10.合同的期限

10.1合同期限

10.2续约条款

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

11.3保密期限

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的附件

13.3合同的修改与补充

14.合同的签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署主体

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方

1.2乙方

1.3甲方用户

1.4乙方服务

第二条服务内容

2.1外卖配送服务

乙方应当保证为用户提供符合食品安全、卫生标准的外卖配送服务，确保用户在短时间内收到订购的商品。

2.2商家信息服务

乙方应通过平台向用户提供商家信息、菜单、优惠活动等，确保信息的真实、准确、完整。

2.3优惠活动服务

乙方应根据实际情况在平台上开展优惠活动，为用户提供更多优惠。

2.4用户反馈与投诉处理

用户对乙方服务有任何意见或建议，可通过平台进行反馈。乙方应在24小时内响应并处理用户投诉。

第三条服务标准与质量

3.1配送时效

乙方应在用户下单后1小时内完成配送，特殊情况除外。

3.2食品安全

乙方应保证提供的食品符合国家食品安全标准，不得使用劣质、过期、变质的食材。

3.3服务质量

乙方应提供热情、周到的服务，确保用户满意度。

3.4用户隐私保护

乙方不得泄露用户个人信息，不得将用户信息用于其他目的。

第四条用户权利与义务

4.1用户权利

用户有权享受乙方提供的服务，有权对乙方服务提出意见或建议。

4.2用户义务

用户应按照平台规定下单，支付相应费用，尊重乙方工作人员，不得恶意投诉。

第五条乙方权利与义务

5.1乙方权利

乙方有权对用户提供服务，有权拒绝恶意订单。

5.2乙方义务

乙方应按照用户订单提供服务，保证服务质量，处理用户投诉。

第六条费用及支付方式

6.1服务费用

用户按照平台规定支付外卖订单费用，包括商品价格、配送费等。

6.2支付方式

用户可通过平台支持的多种支付方式进行支付，如支付、支付等。

6.3费用调整

乙方如因经营成本等原因需调整服务费用，应提前公告用户。

第七条违约责任

7.1甲方违约

如甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合标准，应承担违约责任。

7.2乙方违约

如乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合标准，应承担违约责任。

本部分内容为合同的第一条至第七条，共计7条。

第八条争议解决

8.1协商解决

双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过协商解决。

8.2调解解决

如协商不成，双方可向相关机构申请调解。

8.3仲裁解决

如调解不成，双方同意将纠纷提交仲裁委员会进行仲裁。

8.4法律途径

如仲裁不成，双方可通过法律途径解决。

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同变更

合同履行期间，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。

9.3合同解除

双方同意，合同解除应书面通知对方，经对方同意后生效。

第十条合同的期限

10.1合同期限

本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

10.2续约条款

合同到期后，如双方愿意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。

第十一条保密条款

11.1保密内容

双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

11.2保密义务

双方承诺，在合同有效期内和解除合同