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出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题-答案

出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题（汉）

一、单选题（每题1分）：

1、运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行

为称为（）。

A.拒载

B.擅自中断服务

C.甩客

D.倒客

2、为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，称为（）。

A.服务标准

B.服务质量

C.客运服务

D.出租服务

3、出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为，称为（）。

A.拒载

B.中途甩客

C.绕路

D.私揽

4、根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时

间和地点提供出租汽车运营服务，称为（）。

A.站点服务

B.电召服务

C.包车服务

D.扬手招车服务

5、出租车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的

（）。

A.二分之一

B.三分之一

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C.四分之一

D.三分之二

6、出租汽车经营者和服务人员应依法经营，诚实守信，公平竞争，

为乘客提供安全、快捷、舒适、文明、（）的出租汽车运营服务。

A.方便

B.准时

C.持续改进

D.经济便捷

7、有明显标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所，称为

（）。

A.出租汽车客运站

B.出租汽车服务站点

C.出租汽车载客区

D.城市公共客运服务区

8、依法取得出租汽车客运经营资格、提供出租汽车运营服务的企

业或个人，称为（）。

A.出租汽车运营服务企业

B.出租汽车经营者

C.个体经营者

D.从业人员

9、处于待租状态的出租车在允许停靠的路段上，随时停车满足乘

客租车服务需求的，称为（）。

A.预约租车服务

B.扬手招车服务

C.站点租车服务

D.包车服务

10、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核基准分值为（）分。

A.100

B.50

C.30C.20

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二、多选题（每题2分）：

1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

A．遵纪守法B．经营行为C．综合评价D．社会责任

E．安全生产F．运营服务G．服务规范

2、出租汽车应按规定配置（）等。

A.出租车标志顶灯

B.安全防范设施

C.消防器材

D.计价器

E.车载卫星定位系统