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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年远程IT支持服务合同

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2服务期

1.3服务范围

1.4服务小时

1.5技术支持团队

第二条服务内容

2.1远程IT支持服务

2.2技术支持服务

2.3硬件和软件支持

2.4紧急响应服务

2.5系统升级与维护

第三条服务期限与时间

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务时间

3.4服务延长期限

第四条服务费用与支付

4.1服务费用

4.2付款方式

4.3发票开具

4.4费用调整

第五条技术支持和响应时间

5.1技术支持响应时间

5.2紧急情况下的响应时间

5.3技术支持服务台

第六条服务级别协议（SLA）

6.1服务可用性

6.2系统正常运行时间

6.3响应时间目标

6.4服务恢复时间目标

第七条设备与软件要求

7.1客户设备要求

7.2客户软件要求

第八条数据安全和隐私

8.1数据保护

8.2隐私政策

8.3数据存储和处理

第九条违约责任

9.1服务提供商违约

9.2客户违约

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解

10.3法律诉讼

第十一条法律适用与管辖

11.1合同适用的法律

11.2争议解决的法院管辖

第十二条通知与通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址

第十三条合同的变更与终止

13.1合同变更

13.2合同终止

13.3合同终止后的服务处理

第十四条一般条款

14.1完整协议

14.2继承和转让

14.3不可抗力

14.4合同解除

14.5预先声明和保证

14.6双方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2服务期

本合同的服务期为[开始日期]至[结束日期]。

1.3服务范围

（1）系统维护与支持；

（2）网络故障排查与修复；

（3）软件升级与安装；

（4）硬件故障检测与维修；

（5）数据备份与恢复；

（6）安全防护与病毒清理；

（7）技术咨询与指导。

1.4服务小时

乙方承诺每年提供[服务小时数]的小时远程IT支持服务。

1.5技术支持团队

乙方将指派具备丰富经验的技术支持团队为甲方提供服务，团队成员均具备相应的专业资格和技能。

第二条服务内容

2.1远程IT支持服务

乙方通过远程方式为甲方提供IT支持服务，确保甲方信息系统的正常运行。

2.2技术支持服务

2.3硬件和软件支持

乙方负责为甲方提供硬件和软件的支持，包括故障排查、维修、升级等。

2.4紧急响应服务

乙方提供7x24小时的紧急响应服务，对于甲方的IT系统故障，乙方将在[响应时间]内做出响应，并尽快解决问题。

2.5系统升级与维护

乙方定期为甲方的IT系统进行升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。

第三条服务期限与时间

3.1服务开始日期

本合同的服务开始日期为[开始日期]。

3.2服务结束日期

本合同的服务结束日期为[结束日期]。

3.3服务时间

本合同规定的服务时间为每周一至周日，每天[服务时间]，包括法定节假日。

3.4服务延长期限

如甲方需延长服务期限，应提前[提前通知时间]天书面通知乙方，双方协商一致后可延长服务期限。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用

本合同的服务费用为

[费用金额]，甲方应按照本合同约定的付款方式支付服务费用。

4.2付款方式

（1）银行转账；

（2）支票支付；

（3）现金支付。

4.3发票开具

乙方在收到甲方付款后，将为甲方开具正规发票。

4.4费用调整

如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

第五条技术支持和响应时间

5.1技术支持响应时间

对于一般技术支持请求，乙方将在[响应时间]内做出响应。

5.2紧急情况下的响应时间

对于紧急情况下的技术支持请求，乙方将在[紧急响应时间]内做出响应。

5.3技术支持服务台

第八条数据安全和隐私

8.1数据保护

乙方将采取一切合理措施保护甲方提供的数据，确保数据不被未授权访问、披露或损坏。

8.2隐私政策

乙方承诺遵守相关隐私政策，保护甲方的个人信息和商业秘密。

8.3数据存储和处理

乙方将根据甲方的要求，对甲方数据进行存储和处理，并确保数据的安全性和完整性。

第九条违约责任

9.1服务提供商违约

如果乙方未能履行合同约定的义务，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损