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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年高端商业软件年度维护与技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1软件名称及版本

2.2软件功能描述

2.3软件维护期限

3.维护服务内容

3.1软件故障排除

3.2软件升级与更新

3.3软件性能优化

3.4技术支持

4.技术支持方式

4.1电话支持

4.2短信支持

4.3邮件支持

4.4现场支持

5.技术支持响应时间

5.1常规问题

5.2紧急问题

5.3特殊问题

6.维护费用

6.1软件维护费用

6.2技术支持费用

6.3其他相关费用

7.付款方式

7.1付款时间

7.2付款方式

7.3付款凭证

8.合同期限

8.1合同生效时间

8.2合同终止条件

8.3合同续约

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密期限

10.3保密义务

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

13.3合同备案

14.其他

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同修订

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：YY软件有限公司

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

甲方联系电话：0215678

乙方联系电话：02187654321

2.合同标的

2.1软件名称及版本

软件名称：高端商业管理系统V2.0

软件版本：V2.0.1

2.2软件功能描述

软件具备销售管理、库存管理、财务管理、客户关系管理等功能。

2.3软件维护期限

本合同软件维护期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止。

3.维护服务内容

3.1软件故障排除

乙方负责在接到甲方故障报告后，根据故障的严重程度，在2小时内响应，并在24小时内解决。

3.2软件升级与更新

乙方负责在软件维护期内，根据市场需求和技术发展，对软件进行升级和更新。

3.3软件性能优化

乙方负责根据甲方需求，对软件进行性能优化，确保软件稳定运行。

3.4技术支持

乙方提供电话、短信、邮件和现场等多种技术支持方式。

4.技术支持方式

4.1电话支持

乙方提供724小时电话支持，甲方遇到问题时可随时拨打。

4.2短信支持

乙方提供短信支持，甲方可通过短信咨询问题。

4.3邮件支持

乙方提供邮件支持，甲方可通过邮件发送问题。

4.4现场支持

乙方根据甲方需求，提供现场技术支持。

5.技术支持响应时间

5.1常规问题

乙方在接到甲方常规问题后，24小时内给予答复。

5.2紧急问题

乙方在接到甲方紧急问题后，2小时内给予答复，并在4小时内解决。

5.3特殊问题

乙方在接到甲方特殊问题后，5个工作日内给予答复，并在10个工作日内解决。

6.维护费用

6.1软件维护费用

甲方应于每年1月1日前支付乙方上一年度的软件维护费用人民币10万元整。

6.2技术支持费用

乙方提供的技术支持服务费用按实际发生费用收取，甲方应于服务完成后10个工作日内支付。

6.3其他相关费用

除上述费用外，双方约定的其他相关费用按实际发生费用收取，甲方应于服务完成后10个工作日内支付。

8.合同期限

8.1合同生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同终止条件

8.2.1双方协商一致，可以解除本合同。

8.2.2

发生不可抗力事件，致使合同无法履行，经双方确认后可以解除本合同。

8.2.3任何一方违约，对方有权解除本合同。

8.3合同续约

本合同期满前，如双方有意继续合作，应在本合同期满前30日内协商续约事宜。

9.违约责任

9.1违约行为

任何一方违反本合同的约定，均构成违约。

9.2违约责任

9.2.1违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。

9.2.2违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的10%。

9.2.3违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失。

10.保密条款

10.1保密信息

本合同涉及的技术信息、商业秘密、合同内容等均为保密信息。

10.2保密期