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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年软件开发公司与系统集成商之间的技术支持合同

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2技术支持服务

1.3软件产品

1.4系统集成

1.5服务期

1.6技术问题

1.7商业机密

1.8违约

1.9赔偿责任

1.10法律适用

1.11争议解决

1.12合同解除

1.13一般条款

1.14附录

2.技术支持服务的范围与内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务方式

2.4服务响应时间

3.软件产品的交付与验收

3.1软件交付

3.2验收标准

3.3软件培训

3.4软件升级

4.系统集成的实施与验收

4.1系统集成实施

4.2系统集成验收

4.3系统维护

5.服务期的约定

5.1服务开始日期

5.2服务结束日期

5.3服务期延长

6.技术问题的处理

6.1技术问题反馈

6.2技术问题解决

6.3技术更新

7.商业机密的保护

7.1商业机密定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任承担

9.赔偿责任

9.1赔偿范围

9.2赔偿责任限制

10.法律适用

10.1合同适用法律

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.一般条款

13.1合同修改

13.2合同转让

13.3合同终止

14.附录

14.1技术支持服务清单

14.2软件产品清单

14.3系统集成项目清单

14.4相关附件

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2技术支持服务

本合同项下的技术支持服务指的是乙方为甲方提供包括但不限于软件应用、系统维护、故障排除等技术支持服务。

1.3软件产品

软件产品是指甲方根据乙方需求提供的应用软件、系统软件及其相关文档。

1.4系统集成

系统集成是指乙方根据甲方需求，将甲方提供的软件产品与其他硬件、网络等资源整合，形成完整的业务系统。

1.5服务期

本合同的服务期为自合同生效之日起至合同约定服务结束日期止。

1.6技术问题

技术问题是指在服务期内，甲方在使用乙方提供的技术支持服务、软件产品或系统集成过程中遇到的问题。

1.7商业机密

商业机密是指合同各方在履行合同过程中知悉的对方尚未公开并具有商业价值的信息。

1.8违约

1.9赔偿责任

赔偿责任是指合同一方因违约行为给对方造成损失时，应承担的赔偿责任。

1.10法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.11争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.12合同解除

任何一方未履行合同约定的义务，另一方均有权解除本合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。

1.13一般条款

本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

1.14附录

附录是指本合同附件以及双方在履行合同过程中形成的其他书面文件。

2.技术支持服务的范围与内容

2.1服务范围

乙方应为本合同项下的软件产品、系统集成项目提供必要的技术支持服务，包括但不限于：

（1）软件应用咨询与培训；

（2）系统维护与升级；

（3）故障排查与解决；

（5）其他双方约定的技术支持服务。

2.2服务内容

技术支持服务内容包括但不限于：

（1）针对甲方人员的软件应用培训；

（2）定期对系统进行检查和维护；

（3）针对系统故障进行排查和解决；

（4）对软件进行升级，以满足甲方业务发展需求；

（5）提供技术咨询，协助甲方解决业务问题。

2.3服务方式

乙方通过电话、电子邮件、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。

2.4服务响应时间

乙方应在甲方提出技术问题后4小时内给予响应，并在约定时间内解决甲方提出的问题。

3.软件产品的交付与验收

3.1软件交付

乙方应在合同约定的时间内，将软件产品交付给甲方，并确保软件产品符合约定的技术规格和性能指标。

3.2验收标准

甲方应对乙方交付的软件产品进行验收，验收标准如下：

（1）软件产品符合约定的技术规格和性能指标；

（2）软件产品无重大缺陷，能正常运行；

（3）软件产品及相关文档齐全。

3.3软件培训

乙方应对甲方人员进行软件应用培训，确保甲方人员能熟练掌握软件操作。

3.4软件升级

乙方应