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民政行政调解工作方案

第一章总则

为推进社会和谐发展，调解各类纠纷，维护人民群众合法权益，制定本方案。

第二章工作内容

本方案主要涉及以下方面：

调解各类民事争议

调解行政争议

执行施工安全事故调解工作机制

开展非诉调解工作

第三章服务内容

推动民间调解制度，实行以案说法，推动协商解决纠纷。

鼓励当事人自愿参与非诉调解，让纠纷得到更及时妥善地解决。

对于部分特殊问题，由国家机关或其他部门共同解决。

第四章调解原则

公正公平

重视当事人意见

以和为贵

稳定解决

第五章调解流程

双方当事人协商，未能达成协议的，由调解员介入并主持开展调解工作。调解过程中，保护当事人权益，重视当事人意见，并且遵循公正公平的原则。

若协商调解不能解决问题，当事人可向人民法院起诉或立案，相关法律规定与司法程序将以法律规定为准。

第六章调解师执法制度

调解员应当为人民群众服务，保护当事人权益。

调解师必须遵守调解原则和流程，并保持中立。

调解师应当接受专业培训，提高协商调解技能和职业素养。

第七章风险管控

我们将加强调解员队伍建设，提高其工作能力和素质，防范风险、化解纠纷，确保调解工作顺利进行。

第八章结束语

本方案的实施，将在不断学习和实践中不断完善，取得更加丰硕的成果，为社会和谐发展提供有力保障。