2024年环保型汽车售后服务综合协议一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年环保型汽车售后服务综合协议一

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1定义

1.2解释

第二条售后服务范围

2.1服务内容

2.2服务区域

第三条服务承诺

3.1服务响应时间

3.2服务质量

第四条服务费用

4.1费用标准

4.2支付方式

第五条服务期限

5.1保修期限

5.2维修期限

第六条配件供应

6.1配件质量

6.2配件供应时间

第七条技术支持与培训

7.1技术支持

7.2培训内容

第八条售后服务流程

8.1服务流程

8.2投诉处理

第九条信息反馈与改进

9.1信息反馈

9.2服务改进

第十条保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

第十三条合同的生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更

13.3合同终止

第十四条其他条款

14.1双方约定

14.2法律法规规定

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本协议中的“环保型汽车”指的是符合我国环保标准，使用新能源或者采用节能技术的汽车。

1.2本协议中的“售后服务”包括保修、维修、配件供应、技术支持与培训等服务。

1.3本协议中的“甲方”指的是汽车制造商。

1.4本协议中的“乙方”指的是购买环保型汽车的消费者。

第二条售后服务范围

2.1甲方提供给乙方的售后服务范围包括但不限于：

（1）车辆保修服务；

（2）车辆维修服务；

（3）车辆配件供应；

（4）车辆技术支持与培训；

（5）其他与车辆使用相关的服务。

2.2服务区域为全国范围内。

第三条服务承诺

3.1甲方承诺在接到乙方服务请求后，及时响应并提供服务。

3.2甲方提供的服务应符合行业标准及车辆制造商的技术要求，确保乙方的车辆正常运行。

第四条服务费用

4.1甲方提供的售后服务，乙方应按照约定的费用标准支付服务费用。

4.2乙方支付服务费用的方式如下：

（1）服务前支付；

（2）双方约定的其他支付方式。

第五条服务期限

5.1甲方提供的车辆保修服务期限为自车辆交付之日起三年。

5.2车辆维修服务期限为自维修之日起九十天。

第六条配件供应

6.1甲方提供的配件应符合车辆制造商的质量要求。

6.2甲方应在十个工作日内供应乙方所需的配件。

第七条技术支持与培训

7.1甲方应为乙方提供车辆使用的技术支持，包括电话支持、现场支持等方式。

7.2甲方应定期为乙方提供车辆操作与维护的培训，培训内容应包括车辆的基本操作、维护保养等。

第八条售后服务流程

（1）拨打甲方提供的服务电话；

（2）通过甲方官方网站提交服务请求；

（3）直接前往甲方授权的服务中心。

8.2

甲方在接到乙方服务请求后，应在24小时内确认并告知乙方服务的时间和地点。

8.3服务完成后，甲方应向乙方出具服务记录单，并告知乙方服务内容和费用。

第九条信息反馈与改进

9.1乙方在使用过程中如有任何问题或建议，可通过上述服务联系方式反馈给甲方。

9.2甲方应对乙方的反馈给予足够的重视，并及时采取措施改进。

第十条保密条款

10.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

10.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第十一条违约责任

11.1如甲方未按照本协议的约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。

11.2如乙方未按照本协议的约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金。

第十二条争议解决

12.1如本协议的履行发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

12.2争议解决地点为甲方所在地。

第十三条合同的生效、变更与终止

13.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

13.2本协议的变更或终止，应经双方协商一致，并以书面形式作出。

13.3本协议终止后，甲乙双方应按照约定履行后续义务，包括但不限于办理相关手续、支付应付费用等。

第十四条其他条款

14.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

14.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

14.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适