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电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理的定义和起源：管理作为一门科学和艺术，起源于人类社会的生产实践。自古以来，人们就在日常生活中进行着管理活动，以实现资源的合理配置和目标的有效实现。随着生产力的发展和社会的进步，管理逐渐成为一门独立的学科。现代管理学之父彼得·德鲁克（PeterDrucker）认为，管理就是通过他人把事情做好的艺术。据统计，全球管理学的市场规模在2018年达到了约2.3万亿美元，其中企业培训市场占比最大。

(2)管理的基本原理：管理活动遵循一系列基本原理，包括计划、组织、领导、控制等。计划是指对未来活动进行规划和安排，以确保目标的实现。组织是指将资源合理配置，形成有序的运作体系。领导是指激励和引导团队成员共同完成任务的过程。控制是指对计划执行情况进行监督和调整，以确保目标达成。以华为为例，华为的管理层通过科学合理的计划和组织，实现了从一个小公司到全球领先通信设备供应商的华丽转身。

(3)管理的职能和任务：管理的职能包括决策、组织、领导、控制和协调。决策是指管理者在信息搜集、分析和判断的基础上，作出正确的决策。组织是指根据决策制定组织结构和资源配置。领导是指激励、引导和沟通团队成员，确保目标达成。控制是指对组织运行情况进行监督和评估，确保组织目标实现。协调是指处理组织内外部关系，促进组织发展。以阿里巴巴为例，阿里巴巴的管理团队通过有效的决策和组织，成功地将一个小型B2B网站发展成为全球最大的电子商务平台之一。

第二章管理的职能与过程

第二章管理的职能与过程

(1)管理的职能：管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和协调。计划职能是管理的基础，它涉及设定目标、制定策略和规划行动。例如，通用电气（GE）通过其著名的“战略选择”流程，每年都会对公司的战略方向进行重新评估和规划，确保其业务与市场趋势保持一致。

(2)组织职能：组织职能涉及构建和管理组织结构，包括部门划分、职责分配和人力资源配置。以苹果公司为例，其扁平化的组织结构有助于快速决策和灵活应对市场变化。据2018年数据显示，苹果公司的员工总数约为13万人，但通过有效的组织管理，其年销售额达到了2600亿美元。

(3)领导职能：领导职能关注于激励和引导团队成员，以实现组织目标。领导不仅仅是职位，更是一种能力。例如，谷歌的领导力发展项目“Leadership@Google”旨在培养员工的领导技能，包括沟通、决策和团队合作。该项目自2008年启动以来，已经帮助成千上万的员工提升了领导力。

第三章管理的基本原理与方法

第三章管理的基本原理与方法

(1)计划原理与方法：计划是管理活动的起点，它涉及对未来活动进行预测和规划。有效的计划能够帮助组织预见和应对潜在的风险，确保资源的合理分配。例如，迪士尼乐园在每年春季都会进行年度运营计划，包括游客流量预测、设施维护和员工培训。据统计，迪士尼乐园的年游客量超过1.9亿人次，其成功的运营离不开精确的计划。在计划过程中，迪士尼采用SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）来评估内外部环境，并据此制定策略。

(2)组织原理与方法：组织原理涉及设计和管理组织结构，确保组织能够有效地执行计划。组织结构的选择应考虑到组织的规模、目标和外部环境。例如，沃尔玛采用的是分散式组织结构，这种结构使得每个地区分部能够根据当地市场情况作出快速反应。据2018年数据显示，沃尔玛在全球拥有超过11,000家门店，其成功的组织管理有助于保持成本控制和快速响应市场变化。在组织方法上，沃尔玛强调团队协作和员工授权，以提升整体效率。

(3)领导原理与方法：领导原理关注于激励和引导团队成员，以实现组织目标。领导不仅仅是职位，更是一种能力，包括沟通、决策和影响他人。例如，谷歌的领导力发展项目“Leadership@Google”旨在培养员工的领导技能。该项目通过一系列的培训和实践，如“领导力沙盘”和“团队建设活动”，帮助员工提升领导力。据谷歌内部数据显示，参与“Leadership@Google”项目的员工在领导力评估中的得分显著提高。此外，谷歌的领导力方法还包括鼓励创新、培养开放文化和提供持续反馈。这些方法的实施有助于营造一个积极向上的工作环境，激发员工的潜力。

第四章管理者与组织

第四章管理者与组织

(1)管理者的角色与职责：管理者在组织中扮演着至关重要的角色，他们负责制定战略、指导团队、解决问题和推动组织发展。根据彼得·德鲁克的理论，管理者有三种主要角色：管理任务、管理人和管理自己。例如，苹果公司的前CEO史蒂夫·乔布斯以其卓越的战略眼光和领导能力，成功地将苹果从濒临破产的边缘引领成为全球最具价值的科技公司之一。

(2)组织文化与组织效能：组织文化是组织的灵魂，它影响着